¿Que es el Customer Relationship Management?

• Conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el área de costos

• Conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente

• Conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el proveedor

• Conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el área de producción

Su ámbito es más global e incluye todos los procesos comerciales de las organizaciones

• E-Commerce

• E-Business

• CRM

Se caracteriza porque incluye procesos internos de la organización, incluye el uso de ERP - CRM

• E-Commerce

• E-Business

• ERP

Requiere de un sitio web para representar a la organización y realizar las transacciones de efectivo

• E-Commerce

• E-Business

• ERP

Permite mejorar los costos de producción, dado que su empleo mejora los procesos internos que ocurren en la organización

• E-Commerce

• E-Business

• ERP

En cuanto a la participación del estado dentro del proceso de E-Commerce mencione el rol que ejerce

• Difusión y Privilegiada

• Difusión y Sensible

• Regulatoria y Difusión

• Regulatoria e Imprecisa

Principales motivos por los cuales se lleva un control del inventario a través de los ERPs

• Identificar los items principales del inventario

• Garantizar la operatividad de la organización

• Realizar ahorros por compras masivas

El ERP - SAP cuenta con limitaciones para distinguir la adquisición de un bien físico de un servicio

• Verdadero

• Falso

Mencione la alternativa que considera mecanismos para resguardar la información

• Contar con códigos de encriptación para data en la NUBE

• Trabajar la informacion en la NUBE

• Realizar trabajos en discos locales

La inteligencia de negocios, se opoya en el monitoreo de los siguientes aspectos para evidenciar el cumplimiento de su metodología

• KPI´s

• Dataware

• Pareto

• Reporte de Incidencias