M01 APLIKASI KOMUNIKASI (Z-009-2:2015-CA01)

2. Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi ?

• A. Untuk menyampaikan maklumat

• B. Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

• B. Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

• D. Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

3. Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol ?

• A. Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

• B. Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• C. Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• D. Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

4. Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkanmaklumat dari laporan, ada pula yang menyukai laporan diberikan secara lisan tetapikebanyakan pengurus menyukai cara yang mana ?

• A. Komunikasi antara pekerja

• B. Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

• C. Pentadbiran komunikasi yang pantas

• D. Maklumat yang disediakan melalui penerangan lisan

5. Komunikasi berkesan boleh dicapaikan jika mampu membuatkan pendengar (a)   apa yang disampaikan.

6. Dalam komunikasi , penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan______________________ dan ___________________ dengan pendengar.

(a)  

7. Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya supaya (a)   dapat disampaikan dengan tepat.

8. Spesifikasi protokol ditakrifkan sebagai operasi protokol itu sendiri dan bagaimana iaperlu (a)   demi keputusan yang konsisten dan berkualiti.

9. Sesetengah pekerja menggunakan komputer untuk mengumpulkan (a)   untuk membuat laporan.

1. Kenapakah pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• A. Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• B. Untuk memberi gambaran yang meyakinkan

• C. Untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

• D. Supaya dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa