1.2 INTELIGENCIA DE MERCADO

La pregunta "Para reservar este vuelo, ¿llamó personalmente a American Airlines?" ¿A qué tipo de pregunta representa?

• Dicotómica
• Escala de Likert
• Escala de intención de compra

A partir de los diferentes tipos de preguntas, relacione las herramientas con su pronunciamiento: Herramienta 1. Escala de Likert 2. Escala de calificación 3. Escala de importancia. Pronunciamiento a) Considera la valuación del cliente a diferentes atributos b) Define la intención de compra del encuestado c) Permite graduar diferentes atributos, desde "pésimo" hasta "excelente" d) Una afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo

• 1d,2c,3a
• 1a,2b,3c
• 1b,2a,3c

La pregunta "El servicio de comida de American Airlines es:" 1. Excelente 2. Muy bueno 3. Bueno 4. Malo 5. Pésimo ¿A qué tipo de pregunta representa?

• Escala de calificación
• Escala de Likert
• Escala de intención de compra

Seleccione los requisitos para hacer una segmentación de mercados eficaz: 1. Segmentos accesibles 2. Segmentos poco diferenciables 3. Segmentos con poco volumen de personas 4. Segmentos medibles

• 1, 4
• 2, 4
• 2, 3

Un consumidor desea comprar una cámara fotográfica ya que realizará un viaje con amigos a Europa, ordena cronológicamente las etapas de la decisión de compra por las que pasa este consumidor a la hora de adquirir esta cámara. 1. Evaluación de las alternativas 2. Comportamiento post-compra 3. Reconocimiento de la necesidad 4.Decisión de compra 5. Búsqueda de información

• 3,5,1,4,2
• 2,5,4,3,1
• 3,1,2,5,4

Una tienda de ropa juvenil ofrece a sus consumidoras una tarjeta de fidelización. Con ella sus clientas frecuentes tienen beneficios, ventajas y otros privilegios como premio a su lealtad de la marca. El conjunto de estas acciones, ¿a qué variable de segmentación representan?

• Segmentación conductual
• Segmentación geográfica
• Segmentación demográfica

Una empresa de refrescos embotellados ofrece de acuerdo a la ciudad o país diferentes bebidas por los gustos, sabores o costumbres de cada nación o ciudad. El conjunto de estas acciones, ¿a qué variable de segmentación representan?

• Segmentación geográfica
• Segmentación demográfica
• Segmentación conductual

Una empresa que se dedica a elaborar y comercializar desodorantes para el mercado masculino realiza un anuncio publicitario en donde presenta un pastel de boda, con una pareja de novios en la cima y otras novias que escalan los niveles de pastel para llegar al novio; el anuncio muestra cómo los hombres jóvenes, seguros y varoniles que usan la marca conquistan a la mujer (o a las mujeres); este ejemplo de anuncio ¿A qué tipo de influencia en el comportamiento de compra ejemplifica?

• Personalidad
• Estilo de vida
• Clase social

Una empresa estadounidense multinacional de bienes de consumo tiene una línea de productos de cuidado personal, en los últimos años ha desarrollado campañas de marketing especiales para afroamericanos y ajusta sus productos a las necesidades específicas de los consumidores de esa raza, ¿a qué tipo de influencia en el comportamiento de compra ejemplifica?

• Subcultura
• Estilo de vida
• Clase social

Unos estudiantes inician una empresa de networking laboral para millennials. Seleccione los elementos que definen el comportamiento de compra de este tipo de segmento: 1. De mente abierta y socialmente tolerante 2. Aprovecha sólo medios impresos de información 3. Establece vínculos en redes sociales con propósitos egocéntricos 4. Conoce otras vías para acceder a lo que quiere por un precio más bajo 5. Sólo excepcionalmente, usa la tecnología para su bienestar 6. Busca ocio y diversión, no se conforma con sus situación laboral

• 1,5,6
• 1,2,5
• 1,4,6