Recuperaciones 2º Dia

¿Cuál es el precio del Agile TV Premium Extra con la tarifa Fibra 1000 MB + La Sinfin 45 GB?

• Para todas las tarifas tiene un coste de 4€

• Para esta tarifa tiene un coste de 15€

• Para esta tarifa es de 12€

• Para esta tarifa tiene un coste de 8€

¿Qué Palanca/Descuento se puede aplicar a una tarifa 3P o 2P para marca Yoigo?

• Se puede aplicar el 50% durante 12 meses

• Se puede aplicar el 100% durante 3 meses

• Se puede aplicar el 100% en convergente durante 1 Mes, el 20% durante 12 meses y el 30% durante 12 meses

• Se puede aplicar el descuento de 13€ o 17€ durante 12 meses

Si un técnico nos llama indicando que la dirección del cliente es errónea, debemos de...

• Cancelar el pedido y pasar al cliente con el departamento comercial para que se lo vuelvan a tramitar

• Comprobar la cobertura en la dirección correcta, cancelar el pedido erróneo y tramitar uno nuevo.

• Indicar al técnico cual es la dirección correcta para que realizar la instalación.

• Comprobar la cobertura en la dirección correcta, y modificarla en el pedido inicial

¿Cuál es el orden cronológico de un pedido de fibra directa ?

• Se cita al cliente, se instala la Fibra, se porta el fijo y después la línea de móvil principal.

• Se cita al cliente, se instala la Fibra, y se porta las líneas de móvil

• El técnico de Movistar citará al cliente, después acudira el técnico de Yoigo, y después portaremos el fijo y los móviles

• Cualquier opción puede ser correcta.

¿En que caso se envía el router al cliente por mensajería?

• En instalación tanto de ADSL como de Fibra

• Solo en instalaciones de Fibra

• Solo en instalaciones de Fibra Indirecta

• Solo en instalaciones de ADSL

¿Qué significa el estado Cerrada Parcial en un pedido convergente?

• Que la fibra está instalada y tiene un fijo provisional a la espera de la portabilidad del suyo

• Que la fibra no está instalada.

• Que la fibra está instalada y el fijo está activo

• Que la fibra está instalada y falta la línea de móvil por portar.

¿En que estado esta un pedido que se encuentra en el inicio de los trabajos y alta desde la central?

• En estado Citado

• En estado Provisión

• En estado Pendiente de Instalación

• En estado Cerrada

¿Cuál son los estados finales de un pedido convergente?

• Cerrada / Cancelada

• Entregado / Cerrado

• Cerrada Parcial / Cancelada

• Cerrada / Activada

¿Qué significa el estado de móvil "Preactivado"?

• La parte fija está avanzando

• La parte móvil no avanza pero la fija si

• La parte fija no avanza pero la móvil si

• La parte fija ya está finalizada y está avanzando la parte móvil

¿Qué diferencia existe entre los estados Pendiente de Cancelación y Cancelación en Proceso de un pedido convergente?

• En cualquiera de los dos estados el pedido puede seguir avanzando si resolvemos la incidencia

• En cualquiera de los dos estados el pedido no puede seguir avanzando y se cancelara

• El estado Pendiente de Cancelar es porque el pedido está paralizado por alguna incidencia y el estado Cancelación en Proceso es que ya se solicitó la cancelación

• Cualquier opción es valida