Calidad

Se comunica el Asesor Álvaro informa que solicita una blusa la cual en el catalogo dice que la tela es algodón pero la tela no parece algodón, parece lino

• Quejas -- Calidad -- Premio /Producto-El caso debe escalar debido a que el área encargada debe validar si aplica o no

• Sugerencia calidad

• Queja calidad- Premio/Producto, debe quedar en solución directa

Se comunica la Asesora Maria informa que el día de ayer recibió su pedido y una camisa le llego con una mancha ¿ Que tipología se debe usar?¿  El caso debe escalar? ¿ Por qué?

• Sugerencia calidad- dejarla escalar y comunicarse de nuevo

• Quejas -- Calidad -- Premio /Producto-El caso debe quedar en solución directa debido a que esta dentro de los días

• Queja-- Calidad-Premio/Producto el caso debe escalar

Se comunica la Asesora Karla informa que le solicitaron un JEAN y en la primer lavada se destiño ¿ Que tipología se debe usar?¿  El caso debe escalar? ¿ Por qué?

• Queja--Calidad--Premio/Producto el caso debe escalar debido a que fue durante el uso

• Sugerencia-- Calidad

• Quejas -- Calidad -- Premio /Producto-El caso debe quedar en solución directa debido a que fue durante el uso

Que campos se adiciono en la lista de chequeo para la tipología consulta entrega/ planes de premios

• El premio tiene Atributo C o B?

• Pendiente-- Despachado

• El premio tiene Atributo X o B?

Cual es la tipología a utilizar, cuando se comunica una asesora para que le enviemos el link del manual de hogar.

• Queja--Calidad--Producto--Premio

• Petición- Solicita Documento

• Reclamo--Pedido-Diferente al Solicitado catalogo piloto

Cual es el premio que esta insertado en pendiente y se les va a enviar a las asesoras del grupo O

• Morral Gammatto

• Maquina de coser

Se comunica la Asesora Sandra informa que recibió su pedido el día Lunes y un bafle no encendió ¿  El caso debe escalar? ¿ Por qué?

• No escala debido a que se dieron cuenta en el uso

• Escala debido a que fue en el uso

• Ya no aplica el por que lo tenia que reportar dentro del tiempo