SERVICIO ROAMING

¿Qué es el servicio Roaming?

• Roaming es el servicio que permite al cliente mantenerse comunicado en cualquier parte del mundo con el mismo número celular.

• Roaming es el servicio que permite al cliente mantenerse comunicado en algunas partes del mundo con diferente celular.

• Podrá navegar en internet, comunicarse por voz o mensajería (SMS) a una tarifa determinada según la zona Movistar en la que se encuentre su país destino.

• Solo A y C.

• Ninguna de las anteriores

Para gestionar una solicitud de roaming, ¿quién lo puede solicitar?

• Titular o usuario

• Solo titular

• Solo usuario

• Ninguna de las anteriores

Si el cliente pregunta, por qué tiene que enviar un audio para afiliar o desafilar su roaming, ¿qué le indicamos?

• [#Nombre del cliente], las solicitudes deben tener un respaldo telefónico. En caso contrario no se realizará tu solicitud.

• [#Nombre del cliente], por tu seguridad, las solicitudes deben tener un respaldo telefónico.

• [#Nombre del cliente], por tu seguridad, las consultas o solicitudes deben tener un respaldo telefónico.

• Ninguna de las anteriores

¿Qué condiciones debemos tener en cuenta para la afiliación de roaming?

• Validar el estado de la línea y tenga una deuda vencida como mínimo. No contar con órdenes pendientes.

• Validar el estado de la línea activa y tenga una deuda vencida como mínimo. Contar con ordenes pendientes.

• Validar el estado de la línea activa y no tenga deuda vencida (sin cortes). No contar con ordenes pendientes.

• Ninguna de las anteriores

¿Qué datos validamos para atender una activación o desafiliación de roaming?

• Nombres completos, documento de identidad (DNI, PAS, CE o RUC10) y dirección de facturación o cargo fijo o último recibo facturado/ cancelado. Margen de error +-10.

• Nombres completos, documento de identidad (solo DNI) y cargo fijo. Margen de error +-10.

• Nombres completos, documento de identidad y dirección de facturación o cargo fijo o último recibo facturado/ cancelado.

• Ninguna de las anteriores