Políticas de atención al cliente.

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

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Es la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes a lo largo del tiempo, minimizando la tasa de abandono o pérdida del cliente.

Retención.

Servicio al cliente.

Fidelización.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

Es el proceso mediante el cual una empresa busca mantener y aumentar la lealtad de sus clientes actuales.

Atención al cliente.

Retención.

Fidelización.

3.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • 1 pt

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Mencione 3 técnicas o estrategias de fidelización de cliente y explique detalladamente cada una de ellas.

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OFF

4.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • 1 pt

Media Image

Mencione y explique 3 beneficio para las empresas de aplicar técnicas de retención y fidelización de los clientes.

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • 1 pt

Media Image

Mencione 3 técnicas de retención de clientes y explique cada una de ellas.

Evaluate responses using AI:

OFF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

Les comunica a los clientes lo que pueden esperar de sus empresas en términos de servicio.

Técnicas de retención.

Técnicas de fidelización.

Política de atención al cliente.

7.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • 1 pt

Media Image

Mencione y explique los pasos para atender a los clientes.

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