Políticas de atención al cliente.

Es la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes a lo largo del tiempo, minimizando la tasa de abandono o pérdida del cliente.

• Retención.

• Servicio al cliente.

• Fidelización.

Es el proceso mediante el cual una empresa busca mantener y aumentar la lealtad de sus clientes actuales.

• Atención al cliente.

• Retención.

• Fidelización.

Mencione 3 técnicas o estrategias de fidelización de cliente y explique detalladamente cada una de ellas.

Mencione y explique 3 beneficio para las empresas de aplicar técnicas de retención y fidelización de los clientes.

Mencione 3 técnicas de retención de clientes y explique cada una de ellas.

Les comunica a los clientes lo que pueden esperar de sus empresas en términos de servicio.

• Técnicas de retención.

• Técnicas de fidelización.

• Política de atención al cliente.

Mencione y explique los pasos para atender a los clientes.

Mencione 5 tipos de clientes y explique en que consiste cada uno de ellos.

Mencione 10 claves para atender correctamente a los clientes.

Mencione el Perfil o las características que debe tener una persona que se dedique a atender a los clientes en una empresa.