Atencion al Cliente

Cuales son los tipos de clientes que existen?

• Potenciales

• Positivos

• Actuales

• AyC Son correctos

Cuales son Buenas actitudes en antencion al cliente?

• La Empatia

• Motivacion

• Seguridad en ti mismo

• Todas son Correctas

Que es la empatia?

• Persuadir a un cliente de cualquier forma

• Vender sin importar el costo

• Colocarse en el papel de la otra persona

• Ninguna es correcta

Que quiere decir SAC?

• Socios , Abogados , Constitución

• Social, Actual, Complejo

• Seguridad, Actitud y Compromiso

• Servicio al Cliente

Cuales son los Momentos SAC?

• Antes, Primer Contacto, Durante y Despues

• Ventas a Todo costo

• Monetizar la ventas extra

• Clientes Satisfechos

Que hacer antes del Primer Contacto?

• productos y/o materiales esten limpios

• Conocer tus productos

• Presentación Personal

• Todas son correctas

Que hacer en el primer contacto?

• Preséntate con tu nombre

• pregunta el nombre del cliente

• cuida tu comunicación verbal y no verbal

• Todas son correctas

Que hacer durante la interacción con el cliente?

• Escuchar a tu cliente

• Empatía

• Tener el celular sin escuchar al cliente

• A y B son correctas

Que hacer Después de la venta?

• Llamada de cortesía

• Gestionar modulo de permanencia

• Mandar código de cliente y fecha de pago

• Todas son Correctas

Cuales es el Numero de Juan Carlos Palacios?

• 96907203

• 96307203

• 96709203

• 96506203