Olimpica Evaluación mensual Asesores

El nuevo aplicativo para guardar información de la campaña se llama

• Alfresco

• Drive Olimpica

• Allmix

_____ es una alianza que tiene olimpica para descuentos pero solo aplica para PDV

• Allianz

• Compensar

• Emermédica

Si el cliente se comunica por segunda vez para validar el estado de su reclamo por pedido incompleto PDV, lo subo como:

• Reclamo / Pedido incompleto PDV

• Novedad / Para PDV

• Novedad / Para Call center

La línea para de SAC Olimpica es

• 01800 510 513

• 018000 510 510

• 6064000

Si el cliente debía recibir su pedido a las 4:00pm y son las 4:30pm se sube como:

• Reclamo / Demora en entrega

• Novedad / Para PDV

• Novedad / Para call center

Lo primero que debo preguntar al iniciar la llamada es ___ y _____

• Ciudad

• Si es para un pedido

• Número de teléfono

• Para que llama el cliente

El decir la donación cuenta como promoción, la anterior afirmación es:

• Falsa

• Verdadera

Podemos editar un pedido que lleva 15 minutos en nuevo, la anterior afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

La línea de bogotá es:

• 6064000

• 6060400

• 6063000

En caso de tener una llamada de Emermédica, debo solicitar, nombre del medico o especialista, registro médico, ____ , ____ y poner 5%

• Nombre del paciente / CC del paciente

• CC del afiliado / CC del afiliado

• Nombre del afiliado y del paciente / CC del afiliado y del paciente