10 Zasad - Lider w Akcji

Które z poniższych zdań określa listę zachowań lidera nazywaną w Orange Polska "Lider w Akcji":

• ​Lider w akcji to lista konkretnych zachowań, których oczekujemy od każdego menedżera w Orange Polska.

• Opisanych zachowań jest 10 i podzielone są na 5 grup: Skuteczność, Rozwój, Klient, Współpraca i Zaangażowanie.

• Lista zachowań posiada dodatkowo informacje w jakich okresach czasu Lider jest zobowiązany do określonej aktywności.

• Z jednej strony te zachowania zapewniają realizację celów biznesowych, z drugiej - dbanie o rozwój oraz dobrą atmosferę pracy w zespole.

Które z poniższych zachowań wchodzą w skład aktywności "Lider w akcji":

• Jestem blisko klienta. Wyjaśniam zespołowi kontekst biznesowy decyzji dotyczących klienta i oferty. Dzwonię do klienta, jestem na pierwszej linii, promuję ofertę Orange.

• Jestem Szefem Sali - zajmuję miejsce blisko wejścia i kieruję ruchem w kolejce.

• Jestem blisko zespołu. Znam potrzeby pracowników, ich mocne i słabe strony, dopasowuję do nich działania motywujące. Informuję o możliwościach, wspólnie planujemy rozwój.

• Jestem blisko biznesu i moich pracowników rozliczam tylko na podstawie KPI i wyników biznesowych.

Które z poniższych opisów zachowań nie wchodzą w skład aktywności "Lider w akcji"

• Pytam o feedback i udzielam informacji zwrotnej na spotkaniach indywidualnych i zespołowych. Omawiam wyniki Pulsometru.

• Komunikuję się otwarcie, uczciwie i odważnie, także mówiąc o trudnych tematach i wyzwaniach oraz jeśli mam odmienne zdanie od większości.

• Planuję długoterminowo i dzielę się z zespołem moimi planami na cotygodniowych spotkaniach.

• Szybko podejmuję decyzje, przekazuję odpowiedzialność i zachęcam członków mojego zespołu do eksperymentowania i zgłaszania innowacyjnych pomysłów. Podejmuję ryzyko.

Zgodnie z listą zachowań "Lider w akcji" powinienem codziennie:

• Komunikować się otwarcie, uczciwie i odważnie, także mówiąc o trudnych tematach i wyzwaniach oraz jeśli mam odmienne zdanie od większości.

• Współpracować międzyobszarowo. Przedkładać cele firmy nad cele swojego zespołu, obszaru.

• Pytać o feedback i udzielać informacji zwrotnej na spotkaniach indywidualnych i zespołowych. Omawiać wyniki Pulsometru.

• Doceniać pracowników, stosować również pozafinansowe metody. Komunikować sukcesy, przekazywać do zespołu informację zwrotną na temat przyznanych podwyżek, awansów

  i nagród.

Obszar "Klient" w liście zachowań "Lider w akcji" to:

• Wyjaśniam strategię firmy i wspólnie z zespołem realizuję cele biznesowe. Prowadzę zespół przez zmianę i inicjuję dyskusję o tym, jak nasze zadania przekładają się na realizację celów Orange Polska.

• Jestem blisko klienta. Wyjaśniam zespołowi kontekst biznesowy decyzji dotyczących klienta i oferty. Dzwonię do klienta, jestem na pierwszej linii, promuję ofertę Orange.

• Cyklicznie spotykam się z zespołem by omawiać wyniki biznesowe oraz dzielić się wiedzą i uczyć się z naszych sukcesów i porażek.

• Stale i odważnie upraszczam (w swoim zespole, funkcji). Zgłaszam uproszczenia na poziomie całej firmy.