Conflicto

¿Qué es el conflicto?

• Cuando una o varias personas entran en confrontación

• Es una pelea entre varias personas

• Ninguna es correcta

Los conflictos laborales sólo se dan entre miembros de una misma sección

• Verdadero

• Falso

Una causa de conflicto puede ser la escases de recursos. Esto se refiere a:

• Falta de personal

• Falta de materiales

• Ambas son correctas

• Ninguna es correcta

Cuando un conflicto se refiere a "diferentes receptores" nos referimos a:

• Diferentes personas involucradas en el conflicto

• Diferentes puntos de vista

• Diferentes formas de solucionar dichos conflictos

Un conflicto puede darse por una distribución de tareas diferentes. Esto se refiere a:

• Saber lo que tiene que hacer cada empleado

• Saber el puesto que ocupa cada uno

• Saber el tiempo que tiene cada uno asignado

• Ninguna es correcta

Los malos entendidos se dan porque hay:

• Confusión de valores personales

• Mala comunicación

• Distintas formas de trabajar

¿Qué es la presión laboral?

• Exigir hacer tareas laborales para lo que no están preparados

• Exigir hacer un trabajo de una determinada manera y fecha

• Ninguna es correcta

Un conflicto se puede prevenir si:

• Tenemos una buena comunicación

• Tenemos definidos los roles y funciones

• Si tenemos empatía

• Todas son correctas

Para la resolución de conflictos laborales es necesario:

• Detectar a tiempo la disputa

• Tener un plan de actuación

• Ambas son correctas

• Ninguna es correcta

Ante un problema, ¿cómo debemos actuar?

• Ver la situación en su conjunto dejando de lado las emociones.

• Identificar las distintas alternativas al conflicto

• Dejar pasar el tiempo y dejar que las cosas se calmen