DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO Y SUS NORMATIVAS.

¿Sabes que significa DCF?

• Dirección del cliente financiero.

• Defensor del cliente financiero.

• Defensor del consumidor financiero.

• Derechos del cliente financiero.

¿Sabes cual es la función de la defensoría del cliente financiero?

• Administrar los fondos de los clientes financieros.

• Mantener una tasa de inflación estable en el sistema financiero.

• Resolver los reclamos que los clientes plantean contra las entidades financieras.

• Recaudar los impuestos financiero de manera oportuna.

¿Cuándo acudir al DCF?

• Si el banco o financiera no cumple con lo establecido en los contratos suscritos para la prestación de servicios.

• Si considero que la tasa que me brindaron no fue la adecuada a mi parecer.

• Por una mala atención del personal de la agencia.

• Por que considero que la agencia no cuenta con las medidas de seguridad (COVID 19).

¿Cuál de los productos financieros crees que tiene mas reclamos en el DCF?

• Cuentas corrientes.

• Depósitos a plazo.

• CTS.

• Tarjeta de crédito.

¿En cual de estos casos no podría intervenir DCF?

• Cuando se me niega un crédito.

• Cuando tengo un monto no reconocido.

• Cuando estoy disconforme con la solución brindad por la entidad financiera.

• Cuando la entidad financiera me cobra por conceptos no acordados en el contrato.