Post Test Cody Special Training Day 1

Secara technical, sales bagi Cody terasa berat dikarenakan....

• Jarang bertemu owner product

• Harga unit Coway terlampau murah

• Sebagian besar customer bukan HP

• Adanya unit yang di display

Urutan melakukan sales yang benar yaitu...

• Approaching - Consulting - Closing

• Approaching - Closing - Consulting

• Consulting - Closing - Approaching

• Consulting - Approaching - Closing

Untuk meningkatkan kepercayaan customer kepada Cody, merupakan pentingnya proses...

• Approaching

• Conducting

• Closing

• Counseling

Dibawah ini merupakan tipe kepribadian yang benar yaitu...

• Dominant, Influent, Steady, Compliant

• Dominant, Influent, Sticky, Complement

• Dominant, Inclusion, Steady, Constant

• Dominant, Instead, Steady, Compliant

Jabat tangan dengan kuat, kontak mata terus - menerus, meja kerja besar, bersih, ada jam dan penghargaan merupakan ciri dari orang dengan tipe kepribadian...

• Dominant

• Influent

• Steady

• Compliant

Ekspresif secara intonasi, Jabat tangan dengan kuat, Antusias & ceria merupakan ciri dari orang dengan tipe kepribadian...

• Dominant

• Influent

• Steady

• Compliant

Jelaskan sisi positifnya, terutama bagi masyarakat sekitar, Jelaskan topik secara detil, Tunjukkan sikap yang ramah dan tetap sabar merupakan cara menghandle customer dengan tipe kepribadian...

• Dominant

• Influent

• Steady

• Compliant

Berikan informasi yang benar, Jika ada pertanyaan, jawab selengkap - lengkapnya, Tunjukkan sikap yang santun dan ramah merupakan cara menghandle customer dengan tipe kepribadian...

• Dominant

• Influent

• Steady

• Compliant

Cara melakukan approaching ketika customer berada dirumah yaitu....

• Lakukan heart service sesuai SOP

• Melakukan pembicaraan setelah ijin pulang

• Jangan menanyakan feedback

• Tidak perlu mengucapkan selamat ketika customer ulang tahun

Cara melakukan approaching ketika customer tidak ada dirumah yaitu....

• Informasikan proses service kepada customer

• Lakukan heart service tidak perlu sesuai SOP

• Ambil photo produk after service saja

• Tidak perlu mengucapkan belasungkawa ketika ada anggota kelraga customer yang meninggal