Segmentointi

Segmentointi tarkoittaa

• Erilaisten tuotteiden kehittämistä markkinoinnin kohteeksi

• Erilaisten asiakasryhmien etsimistä ja valintaa markkinoinnin kohteeksi

• kakun leikkaamista sopivan kokoisiin osiin

Segmentin sisällä asiakkaat ovat yleensä

• erilaisia

• samankaltaisia

Markkinointia kannattaa yleensä

• suunnata kaikille kohderyhmille ja kaikissa kanavissa

• kohdistaa vain omille kohderyhmille

Yrityksen täytyy yleensä päättää kenelle tuotteet ja palvelut on suunniteltu, jotta

• se voi priorisoida toimintaansa

• se voi olla tekemättä markkinointia

• se voi olla tekemättä myyntiä

Palvelukonseptien suunnittelussa tärkeintä on...

• ...uskoa omaan tekemiseensä.

• ...kiinnittää huomiota fyysiseen palveluympäristöön.

• ...ymmärtää, mikä asiakkaalle luo arvoa ja että asiakas on tärkein.