Manajemen Bengkel XII TBSM 1

Suatu kesalahan produk/prosuder yang tidak diketahui oleh konsumen dan harus segera diperbaiki, merupakan definisi dari…

• Service camouflage

• Service excellent

• Service recovery

• Service recall

• Semua benar

Dibawah ini adalah potensi bahaya ergonomic dibengkel, kecuali …

• Terserang Penyakit Kulit

• Pegal

• Kesemutan

• Bungkuk

• Ketidaknyamanan

Dibawa ini yang termasuk perbaikan berat adalah perbaikan …

• Roda

• Kabel Gas

• Mesin

• Kabel Kopling

• Rem cakram

Exhaust pipe atau belalai gajah adalah salah satu upaya untuk menghindari bengkel dari...

• Bahan elektrolit

• Kebutaan

• Kebisingan

• Kebakaran

• Tergores Benda Tajam

Alat pengangkat kendaraan roda dua yang mempermudah mekanik untuk melakukan perbaikan adalah…

• Dongkrak

• Crane

• Car Host

• Safety Stand

• Bike Lift

Berikut ini yang bukan bahan pemadam api adalah …

• Air

• Apron

• Busa

• Serbuk Kering

Waterjet cleaner adalah alat yang dibutuhkan dalam usaha …

• Service

• Bengkel Radiator

• Ganti Oli

• Tambal ban

• Cuci kendaraan

Orang yang bertugas membuat laporan transaksi dan mencatat transaksi yang terjadi disebut…

• Mekanik

• Toolman

• Owner

• Kepala Mekanik

• Kasir

Dalam bengkel resmi sepeda motor Honda pelanggan yang datang pertama kali ditangani oleh …

• Mekanik

• Receptionist

• Toolman

• Owner

• Manajer

Orang yang bertanggung jawab atas pengecekan dari hasil pekerjaan yang dilakukan oleh para mekanik disebut…

• Owner

• Manajer

• Supervisor

• Final inspector

• Toolman