اليوم الاول الامتحان الثاني soft skills

التواصل المرئي يمثل . . . % من قوة الرسالة

• 58%

• 55%

• 7%

• 38%

يشكل التواصل اللفظي 14% من مكونات الرسالة عبر الهاتف

• صح

• خطأ

سلوكيات الإستماع هي

• التلخيص - التعبير - التحدث

• التركيز - الإنعكاس - التلخيص

• التعبير - التركيز - التلخيص

مهارات التحدث

• 2

• 3

• 4

• 5

مهارة الإستماع هي القدرة على التركيز بشكل جزئي على المتحدث

• بطل هري

• صح

مستويات الإستماع

• 3

• 4

• 6

• 5