الامتحان الثاني phone 2

خدمة العملاء هي سلسلة أنشطة

• ما قبل و بعد تلبية متطلبات العميل

• ما قبل و أثناء و بعد متطلبات العميل

هو العميل الذي يعرف سلبيات و إيجابيات المنتج

• الخارجي

• الداخلي

هناك . . . من العملاء

• 2

• 4

• 3

هناك 4 حالات من العملاء

• صح

• غلط

العميل . . . هو العميل المثالي

• منتظم \ دائم

• موسمي

• جديد

هو العميل الذي يظهر عند وجود عرض او بداية موسم جديد

• الجديد

• الدائم

• الموسمي