QCM révision 1

Le marchandisage ne concerne que l'organisation du magasin.

• Vrai

• Faux

Que permet de découvrir l'utilisation du SONCASE ?

Dans l'argumentaire de vente, que signifient les lettres de la méthode CAP ?

Un logiciel de GRC permet de (plusieurs réponses possibles) :

• stocker et traiter des informations des clients

• gérer les stocks

• gérer la comptabilité du magasin / de l'entreprise

• faire une offre adaptée aux clients

Un client qui expose un problème infondé, qui s'énerve à l'accueil du magasin et réclame un geste commercial a un profil :

• affectif

• sincère

• opportuniste

La matrice RFM permet de déterminer quels sont vos meilleurs produits.

• Vrai

• Faux

C'est aussi bien le vendeur que le client qui peuvent prendre l'initiative de la conclusion de la vente.

• Vrai

• Faux

Quelles sont les 7 étapes du processus de vente ?

Quelle est la 1ère étape d'une veille efficace ?

Que signifie RGPD ?