LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE

Donnez la stratégie qui est fausse. Le commercial doit se préparer aux stratégies suivantes :

• La stratégie d’intégrité.

• La stratégie d’argumentation.

• La stratégie d’objectifs.

• La stratégie de découverte.

Le plan de vente comporte 7 étapes. L’objectif de la prise de contact est de :

• Convaincre le client à l’achat.

• Pérenniser la relation.

• Mieux maîtriser le déroulement de l’entretien.

• Créer un climat de confiance.

Donnez les deux tactiques de négociation existantes :

• Lestactiquesd’ordrehumain.

• Les tactiques d’ordre psychologique.

• Lestactiquesd’ordrematériel

• Les tactiques d’ordre négociateur.

Qu’est-ce qu’une stratégie de découverte ?

• Une stratégie qui permet de comprendre les produits vendus par l’entreprise.

• Une stratégie qui aide le commercial à qualifier son prospect.

• Une stratégie qui permet au commercial de faire un arbitrage.

• Une stratégie qui permet de découvrir les outils d’aide à la vente.

Qu’est-ce que des tactiques d’ordre psychologique ?

• Des tactiques ou on se sert des réactions de l’humain pour essayer de vendre notre produit.

• Des tactiques qui ne laissent pas le temps à l’autre collaborateur de s’exprimer.

• Des tactiques ou l’aménagement de l’espace est fait pour que l’autre soit mal à l’aise.

• Des tactiques qui permettent d’influencer positivement l’autre.

Le suivi du client permet de :

• S’appuyer sur une accroche.

• Tenir ses engagements auprès du client.

• Reformulerlesbesoinsduclient.

• Rassurer le client.

Qu’est-ce qu’une tactique de négociation intégrative ?

• Une tactique ou on se sert des réactions de l’humain pour essayer de vendre notre produit.

• Une tactique qui ne laisse pas le temps à l’autre collaborateur de s’exprimer.

• Une tactique ou l’aménagement de l’espace est fait pour que l’autre soit mal à l’aise.

• Une tactique qui permet d’influencer positivement l’autre.

Quel est l’outil d’aide à la vente utilisable pour diagnostiquer ?

• Plaquette de présentation.

• Plan de découverte.

• Argumentaire.

• Documentation.

Donnez la réponse fausse. Un argumentaire adaptée et personnalisée repose sur :

• Des caractéristiques dumarché.

• Une analyse de l’offre.

• Une analyse de l’image.

• Une analyse de la personnalité de l’interlocuteur.

Donnez les deux objectifs qu’il est possible de déployer avec la stratégie ?

• L’objectif quantitatif.

• L’objectif qualitatif.

• L’objectif opérationnel.

• L’objectif relationnel.