VENDRE

La vente en ligne correspond

• au e- commerce

• à la vente chacun son tour

• au m-commerce

le magasin GIFI de LAVAL est

• une UC virtuelle

• un physique UC

• Un magasin de vente en ligne

Un parcours omnicanal est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact

• VRAI

• FAUX

M. CRISTIANO R. commande sur le site internet de Darty après avoir comparé les prix dans son magasin habituel de de CHANGE, il se fait livrer à domicile

le canal de vente est

• Hors ligne

• Magasin

• site internet

Mme ZIDAN se rend dans un magasin Boulanger pour avoir des conseils sur l'achat d'un disque dur externe

le canal de vente est hors ligne

• VRAI

• FAUX

Un parcours omnicanal est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact

• VRAI

• FAUX

Dans le cadre de l'omnicanalité

• le vendeur préserve uniquement ses compétences traditionnelles ?

• Le vendeur traditionnel disparaît ?

• le vendeur développe de nouvelles compétences ?

Les UC physiques et les UC virtuelles peuvent être complémentaires :

• VRAI

• FAUX

La vente est

• un accord par lequel un vendeur s'oblige à livrer un bien ou un service et un acheteur s'oblige à le payeur

• l 'obligation faite à un vendeur de récupérer l'argent d'une personne

• la réponse de l'acheteur lorsque le vendeur lui propose un produit

Quels sont les objectifs d'un vendeur

• réaliser une vente

• satisfaire ses besoins

• ne pas être à la l'écoute du client