Technical Training

Sebutkan urutan HP Six-step Troubleshooting Methodology?

• collect data, Evaluate user, develop action plan, implementation action plan, problem solved?, implement preventive measure

• develop action plan, Collect data, Evaluate data, implementation escalation, problem solved?

• develop action plan, Collect data, Evaluate data, implementation action plan, problem solved?, implement preventive measure

• collect data, Evaluate data, develop action plan, implementation action plan, problem solved?, implement preventive measure

Berikut yang bukan contoh pertanyaan untuk metode collect data adalah ?

• Bisakah masalahnya dibuat ulang / bisakah anda membuat masalah itu muncul?
• Berapakah harga unit anda?
• Apakah ada perubahan pada perangkat keras baru-baru ini?
• Apa yang Anda lakukan ketika masalah itu terjadi?

Apa yang harus kita lakukan setelah melakukan Implement The Action Plan ?

• Collect Data
• Evaluate Data
• Implement Preventive Measure
• Problem solved ?

Langkah yang paling tepat saat unit yang kita kerjakan masih bermasalah adalah ? (Menurut 6 step methodology)

• Bertanya di forum / group WA
• Membuka service manual
• <br />Kembali ke metode 1 collect data
• Eskalasi ke PS

Apa yang harus kita lakukan setelah selesai melakukan collect data?

• Evaluate data
• Implement preventive
• Develop action plan
• Escalation plan

Apa kepanjangan CID?

• Component Induced Damage
• Customer Instilled Damage
• Customer Induced Damage
• Component Instilled Damage

Apa saja 4 part yang paling penting untuk dicek indikasi CID?

• LCD, MB, Top Cover, Back Cover
• LCD, HDD, MB, RAM
• LCD, MB, RAM, Cover
• LCD, HDD, SSD, MB

Apakah Indikasi CID untuk LCD?

• Cracked Screen
• Internal Bleeding
• a dan b benar

Berapa waktu yang disarankan untuk melakukan tahapan screening?

• 1 menit
• 2 menit
• 5 menit
• 10 menit

Jika ada scratch/goresan sampai bagian copper/tembaga terlihat, apakah part tersebut bisa diproses garansi?

• Ya

• Tidak