Formas de abordar un conflicto y mediación.

Formas de abordar un conflicto

• Controversial

• Formativa

• Colaborativa

• Autogestiva

¿Cuál de los siguientes no es un comportamiento ante conflictos?

• Competente

• Complaciente

• Evasivo

• Comprometedor

• Colaborador

La mediación se impone y no es voluntaria

• Cierto

• Falso

Selecciona las partes en el proceso de mediación

• Maestros

• Tercero neutral

• Agredido

• Partes en conflicto

Escribe cinco habilidades de un buen mediador

Recopilar toda la información sobre la problemática y los intereses de cada una de las partes; mediante la realización de preguntas que pueden ser en privado o en conjunto.

• Funciones de orientación

• Protocolo de seguridad

• Protocolo de mediación

• Análisis de la información

Escribe dos tipos de mediación según Fernández Riquelme