Valeur perçue

La valeur perçue est une valeur

• identique à tous les consommateurs

• subjective, qui dépend de chacun

La notoriété est

• un concept toujours positif

• fait partie de la valeur perçue

• n'est pas recherchée par les marques de grande consommation

Quels sont les indicateurs d'image de marque ?

• Chiffre d'affaires annuels

• nombre de clients

• nombre de clients fidèles

• ventes en volumes

La fidélité est un indicateur de

l'e-réputation est

• la réputation d'un site internet

• l'image véhiculée par une entreprise sur internet

• un réseau social français

le taux de retour produit= Nombre de produits ----------- / Nombre total de produits vendus

la qualité d'un produit est

• identique à la satisfaction

• son aptitude à satisfaire le consommateur

• une notion fortement liée à la satisfaction

• n'est pas considérée dans la valeur perçue

l'intérêt d'une image de marque est

• de donner une image positive d'une marque

• de favoriser les ventes

• de favoriser le chiffre d'affaires

• d'augmenter la valeur perçue d'un produit