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Servicio y Calidad

Authored by Charlie Torres Verde

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Servicio y Calidad
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el activo principal para toda empresa?

El Cliente

El Dueño

El edificio principal

Los accionistas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Brindar una atención de calidad....

Es opcional

Depende del cliente

No es opcional

No importa, realmente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La Calidad del Servicio.....

No importa en empresas informales

Solo es para las empresas grandes

Depende de que estoy vendiendo

Es un diferenciador

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Seleccione cuales son encuestas de Calidad de Servicio

NPS

Google Forms

Facebook

CSAT

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Seleccione las calificaciones en la encuesta NPS

Neutros

Detractores

Promotores

Vendedores

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Con las encuestas podemos....(marque las correctas)

Medir Grado de Satisfacción del cliente

Segmentar a nuestros clientes

Comprender sus problemas

Solo ver los reclamos

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

La fidelización....(marque las correctas)

Sirve para que los clientes regresen

Para que no nos recomienden

Para que apuesten por nosotros

Para que nos recomienden

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