Teste Gestão da Qualidade Turma Energias Renováveis

O que quer dizer a sigla SGQ?

• Serviços de Gestão da Qualidade

• Sistemas de Gestão de Segurança

Num Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos, devem ser incluídos processos para:

• Gestão (Responsabilidade da Gestão); Gestão de Recursos; Realização do Produto; Medição, Análise e Melhoria

• Gestão de Recursos

• Realização e Prestação dos Serviços

• Aprovação de documentos

O termo "Procedimento Documentado" quer dizer:

• Modo de proceder rotineiro

• Ter um conjunto de instruções de trabalho

• Procedimento estabelecido, documentado, implementado e mantido

• Procedimento estabelecido e documentado

O Manual da Qualidade da organização deve incluir:

• Um Organigrama nominal

• Procedimentos Documentados

• Campo de aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade, exclusões; referência aos procedimentos e interação dos processos

• Exclusões; referência aos procedimentos e instruções de trabalho

São exemplos de vertentes que integram o Planeamento:

• Planear e decidir

• Estabelecer objetivos da qualidade mensuráveis; planear o Sistema de Gestão da Qualidade para cumprir com os requisitos e objetivos

• Definir objetivos estratégicos e operacionais não mensuráveis, periodicamente

• Criar especificações para os produtos

Empreender as ações para eliminar a causa das não-conformidades e evitar a sua repetição é sinónimo de:

• Ações corretivas

• Ações de contenção

• Correção da não conformidade

• Ações preventivas

Qual é a afirmação correta?

• A norma ISO 9001 refere a necessidade de avaliar a eficácia das ações preventivas

• Não é necessário registar a ocorrência de produtos não conformes, pois os mesmos serão destruídos ou inutilizados.

A ação preventiva atua sobre:

• Reclamações

• Produtos que não cumprem os requisitos

• Causas de potenciais não conformidades

• Não conformidades detetadas

O que é uma não conformidade?

• É um requisito

• Não cumprimento de um requisito

• Ação para corrigir um problema

• Causa de um problema

Na sua opinião, quais as vantagens da abordagem do Sistema de Gestão da Qualidade por processos?

• Controlar todos os produtos à saída

• Alargar o número de fornecedores

• Enfatizar a importância de ir ao encontro dos Requisitos

• Comunicação eficaz com os colegas