Bancamia

Aplicativo para validar Estados de polizas

• Aheeva

• Vtex

• Marsh Digital

• Correo operador seguros

La póliza que cubre periodo gestacional y nacimiento es

• Auxilio de Accidente

• Auxilio de maternidad

• Incapacitad Total y Permanente

• Incapacitad total y temporal

Se debe realizar la tipificacion en todas las llamadas

• Verdadero

• Falso

Preguntas filtro para brindar información de poliza

• Nombre

• Nombre y Apellido

• Cedula de ciudadanía y fecha de nacimiento del asegurado principal

• Cedula de ciudadanía y fecha de nacimiento del beneficiario

El tiempo de hold permito es 2 minutos?

• Verdadero

• Falso

En marsh digital podemos ver los documentos adicionales que solicita la aseguradora?

• Verdadero

• Falso

3 tipos de póliza que manejamos son

• Auxllio de maternidad, incapacidad total y temporal y muerte por cualquier causa

• Muerte, vida y violencia

• Accidente, quemaduras y sangre

Cual es el guion completo de inicio y de cierre de la llamada?

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OFF

Cuales son los documentos que se solicita para vida deudores ( muerte por cualquier causa)

• Formato de reclamación Mapfre

• Copia del documento del asegurado

• Registro civil de defunción

• Cedula original del beneficiario

Cual es la aseguradora de Bancamia

• Codensa

• Los olivos

• Mapfre

• SBS seguros