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CAEQ PREPAGO - CONSULTA DE PLAN

Authored by MITCHELL HEREDIA

Philosophy

1st - 12th Grade

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CAEQ PREPAGO - CONSULTA DE PLAN
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuánto es el tiempo de garantía que adquiere un equipo en Movistar?

2 años

365 días

100 días

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Se puede atender a un cliente que solicita CAEQ pero menciona que no cuenta con su DNI porque le robaron?

Si se puede atender, el cliente debe indicar su número de DNI

No se puede atender, el cliente debe traer su DNI físico

Si se puede atender, con su ticket de RENIEC

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Si el cliente no tiene señal en su línea móvil a donde debemos derivarlo?

Técnica móvil

Rentenciones

Acreditaciones

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Si el cliente solicita un cambio de plan Downsell a donde debemos derivarlo?

Técnica fija

Ventas

Retenciones Móvil

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Si el GTR indica que retenciones esta encolado que debes hacer?

Derivar al cliente

Enviar el link

Indicar al cliente que vuelva a llamar

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