CAEQ PREPAGO - CONSULTA DE PLAN

¿Cuánto es el tiempo de garantía que adquiere un equipo en Movistar?

• 2 años

• 365 días

• 100 días

¿Se puede atender a un cliente que solicita CAEQ pero menciona que no cuenta con su DNI porque le robaron?

• Si se puede atender, el cliente debe indicar su número de DNI

• No se puede atender, el cliente debe traer su DNI físico

• Si se puede atender, con su ticket de RENIEC

¿Si el cliente no tiene señal en su línea móvil a donde debemos derivarlo?

• Técnica móvil

• Rentenciones

• Acreditaciones

¿Si el cliente solicita un cambio de plan Downsell a donde debemos derivarlo?

• Técnica fija

• Ventas

• Retenciones Móvil

¿Si el GTR indica que retenciones esta encolado que debes hacer?

• Derivar al cliente

• Enviar el link

• Indicar al cliente que vuelva a llamar