DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

KG - University

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

LÍ 6d

LÍ 6d

KG

20 Qs

Tuần 3_Bài kiểm tra Vật Lý 12

Tuần 3_Bài kiểm tra Vật Lý 12

12th Grade

16 Qs

tìm lại kí ức xưa :)

tìm lại kí ức xưa :)

8th Grade

20 Qs

Nguồn sáng - Vật sáng

Nguồn sáng - Vật sáng

7th Grade

16 Qs

Trung Sơn_Minigame_Tháng 4

Trung Sơn_Minigame_Tháng 4

Professional Development

20 Qs

KTCT 5

KTCT 5

University

15 Qs

KIỂM TRA CHƯƠNG DAO ĐỘNG CƠ  LỚP 12A2-23

KIỂM TRA CHƯƠNG DAO ĐỘNG CƠ LỚP 12A2-23

12th Grade

20 Qs

Kiểm tra

Kiểm tra

1st Grade

20 Qs

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Assessment

Quiz

Physics, Professional Development, Social Studies

KG - University

Hard

Created by

0024_Phan Chương

Used 31+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Theo bạn có bao nhiêu kỹ năng cơ bản cho một nhân viên chăm sóc khác hàng?

7

8

9

10

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Theo bạn đâu là kỹ năng đầu tiên?

Lắng nghe khách hàng

Giao tiếp bằng lời

nói

Khả năng đồng cảm với khách

Hiểu tâm lý khách hàng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Theo bạn đâu là kỹ năng thứ hai CSKH?

Lắng nghe khách hàng

Giao tiếp bằng lời

nói

Khả năng đồng cảm với khách

Hiểu tâm lý khách hàng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Theo bạn nhân viên CSKH có cần khả năng diễn xuất không?

Cần có

Không

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Đâu không phải là 1 trong 9 kĩ năng chăm sóc KH:

Hiểu tâm lý con người.    

 

.    

 Có kỹ năng diễn xuất cơ bản.      

 

   

 Kĩ năng quản lí nhân viên

Quản lý thời gian.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo bạn ngôn ngữ địa phương có ảnh hưởng đến chăm sóc khách hàng?

Có.

Không.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Kỹ năng 1 là "có khả năng lắng nghe khách hàng một cách.....".     

Rõ ràng   

    

Tỉ mỉ      

    

Hời hợt 

 

Nhiệt huyết

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?