Techniki sprzedaży

Jakie są rodzaje haka na uwagę?

• Hak na słowa

• Hak na konto

• Hak na korzyść

• Hak z kreowaniem

Co zawiera hak na uwagę?

• Pytanie otwarte i odłożenie w czasie

• Twierdzenie z korzyścią i odłożenie w czasie

• Parafrazę i odłożenie w czasie

• Cechę produktu i odłożenie w czasie

Z czego składa się sondowanie potrzeb?

• Pytania otwarte

• Pytania zamknięte

  (w celu doprecyzowania)

• Parafrazy

• Parabole

Które z poniższych to pytania otwarte?

• Czy jest Pan zainteresowany ofertą?

• Z jakich usług Pan korzysta?

• Może chciałby Pan więcej gigabajtów?

• Jakie kanały Pani ogląda?

Czym zawsze kończymy badanie potrzeb klienta?

• truizmem

• parafrazą

• hakiem na uwagę

Jakie są etapy przedstawienia oferty techniką Ronda PCK?

• Nawiązanie do potrzeby Klienta

• Podanie cechy produktu

• Wskazanie korzyści

• Powrót do potrzeby klienta (domknięcie ronda)

Klient potrzebuje szybkiego internetu do domu.

Wskaż korzyści dla klienta wynikające z INTERNETU ŚWIATŁOWODOWEGO.

[pytanie wielokrotnego wyboru]

• Prędkość 300 Mb/s

• Szybki transfer dużych plików

• Abonament

  59,99 zł

• Dobra przepustowość

  nawet przy kilku użytkownikach jednocześnie

Wskaż poprawne wyrażenie z zastosowaną techniką Ronda PCK:

• Potrzebuje Pan nowego telefonu? Mam dla Pana rewelacyjne rozwiązanie, telefon Samsung S20 FE 5G. Comiesięczna rata tego telefonu to tylko 110 zł, a będzie Pan mógł robić super zdjęcia w każdych warunkach.

• Wspomniał Pan, że często korzysta z aparatu w telefonie. Mam dla Pana telefon Samsung S20 FE 5G z jasną matrycą 12 Mpx, dzięki temu zdjęcia wyjdą świetnie praktycznie w każdych warunkach - a właśnie na tym Panu zależało.

• Powiedział Pan, że zależy Panu na budżetowym rozwiązaniu, mam dla Pana bogatą opcję Love Premium za 209,99 z pełną swobodą oglądania telewizji - tak jak Pan sobie życzył. Co Pan o tym sądzi?

Na czym polega technika pokonywania obiekcji FOZ (Format Obchodzenia Zastrzeżeń)?

• Na udowodnieniu klientowi, że nie ma racji

• Na zebraniu wszystkich obiekcji klienta, ustaleniu, która jest najważniejsza i pracy z tą obiekcją

• Na pracy z każdą obiekcją po kolei

Który schemat powinien zastosować doradca używając techniki FOZ: ,,Ten Orange Love jest za drogi…"

• 1. Rozumiem, że zależy Panu na cenie.

  2. Co jeszcze budzi Pana wątpliwości?

  3. Wspomniał Pan o dwóch rzeczach. Który z powodów jest najistotniejszy?

  4. Czyli kluczowe dla Pana jest...

  5. W takim razie powiem Panu, że...

• 1.Rozumiem, jednak sądzę że cena jest adekwatna do ilości usług w tym pakiecie.

  2. Wielu klientów ceni sobie wygodę wspólnej faktury.

  3. Może Pan dobrać świetny smartfon i akcesoria.

  4. Na kiedy umówić technika?

• 1. Rozumiem, jednak nasi klienci sądzą inaczej.

  2. Proszę zauważyć, że tutaj ma Pan jedną cenę za aż 4 usługi.

  3. Ja również mam taką opcję.

  4. To świetna oferta!

  5. Zgodzi się Pan ze mną?