Comportement Organisationnel Exam Final

Que définit-on comme l’ensemble des attitudes, des valeurs et des croyances communes qu’acquièrent les membres d’une organisation et qui guident leurs comportements?

• La structure organisationnelle.

• La philosophie de commandement

• La personnalité organisationnelle.

• Le climat organisationnel.

• La culture organisationnelle.

Que définit-on comme une philosophie et des valeurs qui sont propres à un groupe, mais qui ne se définissent pas par opposition à la culture dominante de l’organisation?

• La sous-culture.

• La contre-culture.

• La culture dominée.

• La culture collatérale.

• La culture secondaire.

Toutes les approches ci-dessous favorisent la créativité collective, SAUF une. Laquelle?

• L’établissement d’attentes élevées en matière de créativité.

• Le recours au jeu associatif.

• L’échange de membres entre équipes de travail.

• Le recours aux analogies.

• Le recours aux métaphores pour décrire un problème.

Que conseille-t-on aux organisations de créer, d’instaurer en particulier, en ce qui concerne la culture organisationnelle?

• Un ensemble dominant et cohérent d’attitudes apparentes.

• Un ensemble dominant et cohérent de besoins implicites.

• Un ensemble dominant et cohérent de perceptions communes.

• Un ensemble dominant et cohérent de valeurs communes.

• Un ensemble dominant et cohérent d’hypothèses communes.

Que définit-on comme des croyances non fondées qui circulent et que la plupart des membres d’une organisation acceptent tacitement sans les remettre en cause?

• Les rites organisationnels.

• Les habitudes organisationnelles.

• Les épopées organisationnelles

• Les mythes organisationnels.

• Les rituels organisationnels.

Dans une situation conflictuelle, Mr.Ondua se montre prêt à collaborer avec ses employés, mais ne s’affirme pas. Essayant d’aplanir les divergences, il ne fait que créer un faux climat d’harmonie au sein de son service. Quelle stratégie de gestion de conflit emploie-t-il?

• L’évitement.

• La contrainte.

• L’accommodation.

• Le compromis.

• La stratégie de résolution de problème.

En cas de conflit dans son service, Mr. Bello met l’accent sur l’affirmation de soi et sur la collaboration. Il fait en sorte que toute l’équipe prenne en charge le différend et prenne en compte les préoccupations les uns des autres. Tout le monde finit par trouver satisfaction. Quelle stratégie de gestion des conflits Ken privilégie-til?

• La contrainte.

• L’évitement.

• La résolution de problème.

• L’accommodation.

• Le compromis.

Quel type de négociation est centrée sur les positions respectives des parties en conflit luttant chacune pour obtenir sa part du gâteau?

• La négociation raisonnée.

• La négociation distributive.

• La négociation de bonne foi.

• La négociation de consolidation.

• La négociation des processus.

Quels types d’objectifs doivent être pris en considération dans toute négociation?

• Les objectifs de fond et les objectifs émotionnels.

• Les objectifs réglementaires et les objectifs arbitraires.

• Les objectifs interpersonnels et les objectifs intrapersonnels.

• Les objectifs liés au contenu et les objectifs liés aux relations.

• Les objectifs directs et les objectifs indirects.

Tous les types de conflits suivants sont considérés comme des niveaux de conflits dans l’organisation, SAUF un. Lequel?

• Les conflits émotionnels.

• Les conflits interorganisationnels.

• Les conflits intergroupes.

• Les conflits intrapersonnels.

• Les conflits interpersonnels.