Políticas Crediticias

Cuántos productos y/o servicios puede un cliente contratar a su nombre?

• Máximo de 3 productos o servicios

• Los que el cliente requiera según su capacidad de pago

• Los que el límite de compra asignado por SIV le permita

• Si cliente posee buenas o excelentes referencias, puede contratar los servicios que requiera

Cómo funciona el cargo automático?

• Mensualmente se le acredita el monto de su factura a la tarjeta de crédito ó débito

• Cliente paga electrónicamente en un Kiosko

• Claro envía el costo mensual de la factura al banco emisor de la tarjeta de cliente para ser pagada

• Todas son correctas

Qué puntos debo considerar para que un expediente no sea penalizado por el área de créditos?

• Presentar una copia alterada de recibo de energía

• Presentar un recibo de energía con antigüedad mayor a 60 días

• No resguardar las claúsulas de consultar y compartir información

• Todas son penalizadas

En qué momento puedo considerar a un cliente como existente?

• Desde el momento que se le activa o se le instala el servicio contratado

• Cuando cliente paga su 1er factura del servicio

• Cuando posee 6 facturas emitidas y pagadas por el servicio contratado

• Luego de 3 meses ya se le puede considerar como existente

Cuál de los siguientes documentos NO se puede considerar un comprobante de ingresos legítimo para la contratación?

• Tarjeta de crédito o débito de ABANK

• Vouchers de remesas de Tigo Money

• Comprobantes de pago de electrodomésticos

• Ninguno es válido para contratar

Cuántos equipos financiados puede contratar un cliente de manera simultánea?

• solo 1 equipo

• Hasta 3 equipos si cumple con los criterios crediticios

• 2 equipos máximo

• Los equipos que permita su límite de compra

Los requisitos para contratar Tv satelital plus, son:

• Dui, recibo de energía reciente, 2 referencias personales y brindar fuente de ingresos

• Comprobante de ingresos, DUI vigente y legible, recibo de agua y 2 referencias laborales

• 2 referencias comerciales, DUI, recibo de pago de impuestos

• Dui, recibo de energía reciente, 2 referencias personales y comprobante de ingresos

Cuáles son los criterios que se evalúan en el perfil crediticio de un cliente?

• edad, kwh, fuente de ingresos y referencias en buró

• servicio a contratar y datos demográficos

• antigüedad del recibo, constancia salarial y referencias laborales

• referencias en buró y fuente de ingresos

Cuáles son las características de una venta crosseling?

• es un beneficio que los clientes adquieren por pagar a tiempo su factura

• es un descuento que cliente adquiere al contratar un plan pospago + equipo financiado

• es un cliente que ya posee 12 meses de antigüedad pagando un servicio y desea adquirir un plan con equipo financiado

• es una venta de plan pospago en la que cliente solo paga 10% de prima por el equipo a financiar

Detalle las condiciones que debe cumplir una boleta de pago para ser aceptada por mesa de control?

• debe ser 1 boleta sellada y firmada por el pagador

• si es empresa reconocida puede ser aceptada sin firma y sello

• cliente debe presentar las ultimas 6 boletas originales

• Cliente debe presentar boletas del último mes cancelado, selladas y firmadas dependiendo de la empresa donde labora