Campanha do Chorinho

Em qual grupo de atendimento é aberta ocorrência de caso crítico?

• Solicitação

• Histórico

• Prioridade

• Ouvidoria

Qual o momento de abrir uma Ocorrência de caso critico?

• Beneficiário satisfeito com o plano?

• Beneficiário reclamando da higiene do consultório?

• Beneficiário insatisfeito com o tratamento?

• Beneficiário mencionou Procon?

Quais dados precisamos coletar para abrir Prospect de transferência Santander x Amil?

• Nome completo, Data de Adesão, Data de nascimento, telefone e e-mail.

• Nome Completo, Data de Adesão, telefone, CPF e motivo de contato.

• Nome Completo, Data de Adesão, Data de nascimento, telefone.

• Nome Completo, Data de Adesão, Rg e CPF, telefone e e-mail, motivo do contato.

Quando abrir inconsistência cadastral?

• Para inclusão de dependente

• Retirada de carência incorreta, atualização de dados cadastrais e Inclusão de dependente

• Retirada de carência indevida e dados cadastrais incorretos.

• Retirada de carência incorreta e boleto indisponível

Qual a Operadora abrimos ocorrência de agendamento?

• Odonto Santander e Pernambucanas

• Odonto Pernambucanas e Calcard

• Calcard

• Calcard e Prevident

Qual Operadora não é feita a reativação de plano?

• Prevident Pura, Calcard e odonto Pernambucanas

• Prevident, Odonto Santander, Prevident Pura, W-Dental

• Odonto Santander

• Odonto Santander e W-Dental

Validação de Reembolso é liberada para qual operadora?

• W-Dental e Odonto Santander

• Odonto Santander

• Prevident, Calcard e Odonto Pernambucanas

• Odonto Mapfre e Santander

A liberação de reembolso acontece, somente quando existe rede credenciada na cidade do beneficiário, caso não houver rede credenciada, podemos liberar o reembolso considerando a tabela original?

• Verdadeiro

• Falso

Beneficiário não recebeu o boleto.

Qual motivo de ocorrência devemos abrir?

• Reenvio de Cobrança não disponível no Portal.

• Reenvio de Cobrança não recebeu

• Reenvio de cobrança erro no código de barras.

• Reenvio segunda via de cobrança

Quando o beneficiário entrar em contato alegando que a GTO foi recusada, devemos orienta-lo a ligar para o credenciado, que deve solicitar uma nova GTO !

• Verdadeiro

• Falso