KỲ THI TUÂN THỦ THÁNG 12.2021

Thông tin nào dưới đây là thông tin tuyệt mật?

• A. Thông tin liên quan tới văn bản, tài liệu của HĐQT, BĐH, Chiến lược của Ngân hàng

• B. Thông tin liên quan tới chiến lược bổ sung, cắt giảm nhân sự, Thông tin lương nhân viên

• C. Thông tin về Thẻ bao gồm: Họ & tên chủ sở hữu, Số CVV2, Số thẻ, Mã PIN

• D. Tài khoản và mật khẩu đăng nhập vào hệ thống CNTT quan trọng.

  Báo cáo đánh giá rủi ro ANTT hệ thống, kết quả kiểm thử ANTT

• E. Tất cả các đáp án trên

Theo Quy định An ninh thông tin số 33-03/2021/QĐ2 ngày 26/03/2021, hành vi nào sau đây vi phạm quy định ANTT về thư điện tử (email): (Nhiều đáp án)

• A. Gửi tài liệu đào tạo của TCB về email cá nhân (gmail/yahoomail...) để tiếp tục làm việc khi về nhà

• B. Gửi file chứa thông tin KH đến địa chỉ email cá nhân của đồng nghiệp (gmail/yahoomail...) để cùng trao đổi công việc

• C. Sử dụng gmail để gửi quy định sản phẩm đang soạn thảo của TCB cho đồng nghiệp

• D. Thông tin mật trao đổi qua thư điện tử phải được mã hóa đảm bảo bảo mật và chỉ gửi/nhận đến/từ đúng địa chỉ được phép

• A, B VÀ C

RM A có người thân - chị họ - nhờ kiểm tra dùm tiền chuyển khoản từ TCTD khác về đã được ghi có vào tài khoản chưa? Trong trường hợp này RM A phải ứng xử thế nào để đảm bảo tuân thủ Chính sách ANTT tại TCB?

• A. Khéo léo từ chối yêu cầu của người thân, hướng dẫn người thân gọi điện lên Call Center TCB để được hỗ trợ. 

• B. Truy suất thông tin TK cá nhân cung cấp cho người thân, vì nghĩ rằng chỉ cung cấp thông tin TKKH cho chính KH. 

• C. Truy suất thông tin TK cá nhân cung cấp cho người thân, vì nghĩ rằng chỉ cung cấp thông tin TKKH cho chính KH nên sẽ không ai biết. 

• D. Truy suất thông tin TK cá nhân cung cấp cho người thân, sau đó về nhà nói với gia đình về các giao dịch trên TK người thân mà mình biết được qua truy suất thông tin. 

RM Y là CBNV tại BBC, hành động nào sau đây của RM Y là không tuân thủ Chính sách ANTT tại TCB?

• A. Tuyệt đối không truy vấn vào TKKH không thuộc phân công quản lý và không phục vụ cho công việc. 

• B. Không tự ý gửi sao kê: TKTT, số dư LD/MD… của KH cho CDN/KTT công ty. 

• C. Không gửi quy trình/SP/báo cáo kinh doanh/... của TCB ra hòm mail cá nhân để về nhà nghiên cứu thêm. 

• D. CBNV WFH nên đã gửi DSKH của BBC được truy suất từ hệ thống về email cá nhân (gmail) để thực hiện gọi điện tư vấn bán. 

Trong quá trình tham gia ban hành sản phẩm, tôi đã thiết kế ra mẫu biểu để sử dụng cho sản phẩm. Mẫu biểu này sau đó được ban hành chính thức cùng sản phẩm. Tôi đã chuyển các mẫu biểu này vào email cá nhân với mục đích sẽ sử dụng khi cần. Hành động của tôi có phù hợp với Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của Techcombank?

• A. Phù hợp vì đây là tài liệu cá nhân do tôi thiết kế và xây dựng

• B. Phù hợp vì trong mẫu biểu này không có thông tin của khách hàng

• C. Phù hợp vì tôi chỉ gửi tài liệu vào email để lưu trữ mà chưa sử dụng

• D. Không phù hợp vì đây tài liệu nội bộ, là sản phẩm trí tuệ của Techcombank nên không được phép sao chép dưới mọi hình thức

Trên Facebook đang lan truyền bài viết mang tính quy chụp dịch vụ của Techcombank không an toàn nên khách hàng bị mất tiền. Nhận thấy bài viết ảnh hưởng tới uy tín, hình ảnh của Techcombank, tôi nên xử lý như thế nào để phù hợp với Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của Techcombank?

• A. Vào bài viết nhận mình là CBNV của Techcombank rồi chỉ trích người đăng bài, khẳng định Techcomban không có tình trạng như tin đã đưa

• B. Không thảo luận, bình luận, chia sẻ. Cập nhật thông tin đến bộ phận Quan hệ Công chúng - Truyền thông để xử lý kịp thời theo địa chỉ email: PR. [e-mail]

• C. Chia sẻ lại bài viết này trên trang Facebook cá nhân của mình để khẳng định bài viết đang phản ánh sai sự thật

Tại các đơn vị front line, các Techcomers cần làm gì để dữ liệu có chất lượng tốt hơn? 

• A. Thu thập và cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác

• B. Thường xuyên cập nhật các quy trình, quy định, tiêu chuẩn về sản phẩm và dịch vụ

• C. Nếu thấy các quy trình yêu cầu thu thập dữ liệu bất hợp lý, cần tự điều chỉnh và hướng dẫn mọi người trong đơn vị điều chỉnh theo cho hợp lý

• A và B

Với các dự án xây dựng công cụ, các Techcomers cần làm gì để dữ liệu có chất lượng tốt hơn?

• Tự thiết kế chuẩn dữ liệu đầu vào cho hệ thống của mình

• Làm giàu dữ liệu thông qua việc tận dụng dữ liệu có từ các đối tác vì dữ liệu của họ tốt hơn

• Xây dựng các công cụ, chốt kiểm soát chất lượng dữ liệu trước khi đưa vào cơ sở dữ liệu của TCB

Sau khi em gái của bạn được tuyển dụng vào vị trí Chuyên viên tại bộ phận X, bạn cần làm gì để phù hợp với trách nhiệm của CBNV trong việc kiểm soát quan hệ thân nhân tại TCB?

• Không cần phải khai báo thông tin quan hệ thân nhân do đây là mối quan hệ riêng tư

• Chỉ cần khai báo thông tin quan hệ thân nhân với em gái cho Lãnh đạo đơn vị biết và trực tiếp phụ trách hướng dẫn công việc cho em gái

• Cả bạn và em gái mới được tuyển dụng thực hiện khai báo thông tin quan hệ thân nhân với Lãnh đạo trực tiếp và Khối QTNNL thông qua hệ thống quản lý nhân sự của Ngân hàng trong vòng 5 ngày làm việc sau khi em gái tiếp nhận công việc tại TCB

CBNV A là Chuyên viên tại bộ phận Thẩm định tín dụng Ngân hàng bán lẻ - Khối QTRR. A được phân công tái thẩm định hồ sơ đề xuất cấp tín dụng do RBO B thuộc Chi nhánh X đề xuất. A và RBO B là vợ chồng. Trong trường hợp này, A cần làm gì để tránh rủi ro xung đột lợi ích theo Quy định kiểm soát quan hệ thân nhân trong các hoạt động tại TCB số 0029/2013/QĐ:

• Chuyên viên A không báo cáo lãnh đạo quản lý trực tiếp về mối quan hệ thân nhân với RBO B, chủ động tiếp nhận hồ sơ do RBO B đề xuất để tái thẩm định, xem xét hồ sơ đề xuất theo đúng các hướng dẫn/ quy trình của TCB

• Chuyên viên A báo cáo Lãnh đạo quản lý trực tiếp về mối quan hệ thân nhân và vẫn tiếp nhận hồ sơ của RBO đề xuất để tái thẩm định

• Chuyên viên A báo cáo Lãnh đạo quản lý trực tiếp về mối quan hệ thân nhân để Lãnh đạo trực tiếp tại phân công cán bộ khác thực hiện tái thẩm định hồ sơ của RBO đề xuất