مراجعة جود 210

من أبرز الإنجازات التي اشتهر بها العالم ايشكاوا.

• التحكم الشامل للجودة

• الجودة الصناعية

• خرائط التحكم

• مخطط السبب والنتيجة

من مميزات دليل الجودة.

• تحقيق المحاسبة والمسؤولية

• عدم الاهتمام في فهم العمليات الأساسية

• الإسهام في طمس ثقافة الجودة

• زيادة المحسوبية في المؤسسة

مهندس صناعي أمريكي, عرف بالأب الروحي لجودة الأعمال والجودة الصناعية هو:

• فريدريك تيلور

• العالم جوران

• مالكوم بادرج

• ولتر شوارت

كلمة كايزن هي كلمة يابانية تعني:

• مزايا الجودة

• التواصل مع الآخرين

• التحسين المستمر

• البحث عن الجودة

محمد طالب من المرحلة الثانوية ويدرس مقرر جود 210 , لذا يعتبر مقدم الخدمة للمقرر:

• مشرف الشئون الإدارية والمالية

• المسجل

• فني البيانات

• المدرس

مخطط (إيشيكاوا) والكعروف أيضاً بمخطط السبب والنتيجة, ففي المخطط يبدو رؤوس عظام السمكة الذي يمثل:

• أسباب أخرى

• الأسباب الفرعية

• الأسباب الهامشية

• الأسباب الرئيسية

المسمى الآخر لخارطة التدفق هو:

• خارطة انسياب العملية

• خارطة الجودة

• خريطة باريتو

• خارطة إدارة الوقت

القدرة على إرضاء حاجات المستهلك هو مفهوم الجودة لدى:

• إيشيكاوا

• جوران

• ديمنج

• كروسبي

يرمز إلى المنظمة الدولية للمقاييس بالرمز:

• BSI

• ANSI

• IEEE

• ISO

هو عملية مراقبة لمنتج أو خدمة أو عملية للتأكد من مدى مطابقة المنتج أو الخدمة أو العملية لمعايير محددة سلفاُ

• المعايير

• ضمان الجودة

• الفحص

• التحكم