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Identificación de producto

Authored by Valentina Chaparro

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Identificación de producto
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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

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El user se comunica porque quiere saber cuándo su pago 14166048104 será devuelto. ¿Qué acción realizas?

Consulto el plazo de devolución y doy respuesta desde el flujo de anulación de pagos.

Derivo al equipo de comprador para que le den respuesta.

Asociar al bug CBTMP-4382

Answer explanation

Recuerda que todos los pagos de Marketplace:Meli son vistos desde el equipo de comprador.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Media Image

User 454320914 se comunica por la operación 19319015117, tiene dudas sobre la acreditación. ¿Qué debes hacer?

Damos respuesta desde el flujo de disponibilidad de saldo.

Como el producto es Marketplace : MELI, derivamos a vendedor

Answer explanation

Cuando tenemos un caso sobre la acreditación de un cobro de Martketplace: Meli, si debemos dar respuesta desde MP1

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Media Image

El user se comunica, porque quiere desconocer el pago 19222234358, ¿Qué gestión le darías?

Damos gestión desde el flujo de sospecha de ATO

Derivo con MP2 para que ellos gestionen el desconocimiento.

Answer explanation

Cuando tenemos pagos realizados con tarjeta prepaga -product: Balance- y el user quiere hacer un desconocimiento, debe verlo el equipo de MP2

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

El siguiente pago 18444495887, ¿Qué producto corresponde?

Digital Account

Money transfer

Singleplayer

Money out

Answer explanation

Media Image

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Ingresa una consulta con el siguiente id 19058919452 y un representante de Mp1 da gestión. ¿Es correcta dicha gestión?

Incorrecto

Correcto

Answer explanation

Las operaciones realizadas mediante QR deben ser vistas desde MP1

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Recibes una derivación del equipo de MP2 por la operación 18644599400, ¿esta derivación es?

Correcta

Incorrecta

Answer explanation

Dado que el producto corresponde a single player, debe ser visto desde MP1

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Media Image

Recibes una consulta por un payment id con el siguiente detalle, ¿Cuál es la gestión correcta a realizar?

Consultar con MP2

Derivar con MP2

Contestamos desde MP1

Answer explanation

Las operaciones de product : balance deben ser vistas desde el equipo de MP2

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