PHONING

Quel est le but des journées phoning sur fichiers SIM?

• De papoter avec nos clients préférés

• De passer le temps

• De créer du flux qualifié et exploitable

• D'aller chercher des PA

Qui doit participer à ces journées phoning?

• Uniquement les CEC

• Uniquement les DA

• Peu importe, du moment que tous les noms soient traités

• Tout le monde (CEC - CCI - DA - CDD)

Quelle est la quantité de noms à traiter par ETP lors des journées phoning?

• Une petite centaine

• 10 noms

• 15 noms par ETP et 30 noms matin + 30 noms après midi pour les CDD

• Comme on veut quand on peut

Pour être efficace lors du traitement de fichiers quelle est la meilleure façon d'agir?

• J'appelle 22 fois le même nom et je clôture

• Je passe un appel et basta !

• Je laisse un message vocal dès le premier appel

• Je ne laisse jamais de message vocal

Quelle est la priorité lors d'un appel sur fichier SIM ?

• Discuter avec le client

• Vendre et à défaut prendre un RDV

• Prendre uniquement du RDV

• Vendre ou rien

Quel est l'attendu par ETP lors des journées phoning sur fichier SIM?

• Rien, juste ce que l'on peut

• 5 RDV

• 5 VENTES et/ou RDV

• 3 VENTES et/ou RDV

Pendant les journées phoning à quel moment le DA ou le délégataire doit faire sa remontée de résultats ?

• Point à la fin de la journée

• Pas de retour tant que cela a été fait

• Point à mi journée et à fin de journée

• Chaque demi heure

Que dois-je noter dans mon retour de journée phoning

• Uniquement le nombre d'appels

• Nombre d'appels émis + nombre d'appels aboutis

• Nombre de ventes + nombre de devis

• Nombre de RDV