COMMUNICATION SKILLS ATERALAND

Manakah dari pernyataan berikut yang TIDAK termasuk dalam 5 aturan emas komunikasi?

• Menyatakan informasi berdasarkan fakta dan data

• Bertanya dan mendengarkan

• Diskusi dan sepakati solusi

• Berasumsi

Elemen yang paling penting dalam melakukan komunikasi EFEKTIF adalah ...

• Pertukaran informasi, ide atau gagasan

• Kedua pihak memiliki pemahaman yang sama

• Adanya pengirim dan penerima

• Kedua pihak memiliki pandangan sendiri terhadap informasi

Kontak mata, menganggukkan kepala, dan berbicara dengan tergesa-gesa termasuk dalam komunikasi...

• Verbal

• Pacing

• Mirroring

• Non-verbal

Jarak termasuk dari hambatan komunikasi...

• Psikologis

• Fisik

• Semantik

• Verbal

Hambatan komunikasi yang tidak terlihat dan harus diwaspadai adalah…

• Psikologis

• Fisik

• Semantik

• Voice

Dari 3V komunikasi, aspek apakah yang paling efektif saat menyampaikan emosi?

• Voice

• Verbal

• Visual

• Victory

Bagaimana cara menyesuaikan komunikasi dengan tipe audiens DRIVER?

• Serba Cepat

• Memperlambat

• Memberikan rasa nyaman

• Ceria

Bagaimana cara menyesuaikan komunikasi dengan tipe audiens ANALYTICAL?

• Mempercepat

• Ceria

• Bersahabat

• Bicara fakta dan data

Yang BUKAN kerangka yang digunakan untuk memberi feedback adalah...

• AID

• SARAH

• 5 Aturan Emas Komunikasi

• AID

Dalam menerima feedback, tahapan manakah yang sering menimbulkan konflik?

• Shock

• Anger

• Rejection

• Exploration