Идентификация ТК02

Как ответишь клиенту, если он сразу сказал что услуга не работает в Хабаровске по Краснореченской 187, 236?

• Спрошу ФИО

• Спрошу Л.С.

• Сам назову Имя Отчество

• Сам назову ФИ

Перед тобой карточка Анонима ?

• Да

• Нет

открылась карточка с несколькими лицевыми счетами/ ФИО твои действия ?

• Спрошу ФИО

• Спрошу адрес

• Спрошу адрес, потом назову ИО

• Спрошу адрес и ФИО

Если после предоставления адреса от абонента отображаются разные ЛС/ФИО твои действия?

• Назову ИО, если не совпало назову другое или спрошу ИО абонента

• Спрошу на кого зарегистрирован договор (ФИО)

Если открылась карточка, но указаны ТОЛЬКО ИНИЦИАЛЫ, необходимо

• Передать л.с. начальнику смены

• Спросить ФИО и создать задание на Бизнес-администрирование

• Спросить ИО и продолжить обслуживание