EVALUATION DECOUVERTE CLIENT
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1st - 12th Grade
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Practice Problem
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Easy
Maryse Durieux
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour vous le contact avec le client c'est :
lui serrer la main pour lui souhaiter la bienvenue.
lui sourire et le saluer afin d'établir un premier contact.
lui faire un signe de la main pour lui souhaiter la bienvenue.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Vous êtes avec un collègue et vous racontez votre soirée de la veille, un client désire des renseignements sur un produit, quelle est votre réaction ?
Je finie mon histoire et fait patienter le client.
je m'excuse auprès de mon collègue.
"Oui bien sur Monsieur, je vous accompagne..."
Answer explanation
Bien entendu il est recommandé d'éviter de (trop) papoter avec un ou des collègues, de rire trop fort... quand il y a beaucoup de clients dans la surface de
vente. Et on évite de parler de choses personnelles car le client peut entendre et ne pas trouver votre attitude professionnelle.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Vous travaillez dans un magasin d'ameublement, votre employeur demande que vous soyez vêtue de façon sobre et correcte. Que portez-vous ?
sweat à capuche, jean et baskettes.
jean et chemise avec baskettes
pantalon de ville et haut sobre ( jupe ou robe) avec
chaussures de ville
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
L'ACCUEIL DU CLIENT. PARMI CES TROIS PROPOSITIONS QUELLE EST LA BONNE POSTURE A AVOIR ?
SALUER LE CLIENT AVEC LE SOURIRE
ETRE NONCHALANT
AVOIR UNE PRESENTATION SOIGNEE
ETRE TRES FAMILIER
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L' ECOUTE ACTIVE . QU'EST CE QUE C'EST ?
ECOUTER ATTENTIVEMENT LE CLIENT
ECOUTER PATIEMMENT LE CLIENT
ECOUTER ET COUPER LA PAROLE AU CLIENT
ECOUTER ET LEVER LES YEUX AU CIEL
6.
OPEN ENDED QUESTION
45 sec • Ungraded
QUELLES SONT LES TYPES DE QUESTIONS QUE VOUS POUVEZ POSER AU CLIENT ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
QUESTIONS OUVERTES : POUR DES INFORMATIONS GENERALES.
QUESTIONS FERMEES : REPONSE POSSIBLE OUI OU NON.
QUESTION ALTERNATIVE : UN CHOIX DOIT ÊTRE FAIT.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
QUELS SONT LES MOTIVATIONS D'ACHAT ?
PYRAMIDE DE MASLOW
PYRAMIDE DE MAESLAU
PYRAMIDE DE MASLO
PYRAMIDE DE MASLWAU
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