Причины отмен

Клиент оформил заказ случайно. Причина отмены:

• Отказ от заказа

• Спам

• Нетоварный вид/брак

Клиенту не подошел цвет товара. Причина отмены:

• Отказ от заказа

• Нетоварный вид/брак

• Спам

Товара нет в том РМ, куда хотел обратиться клиент. В других РМ товар есть. Причина отмены:

• Нет товара

• Отказ от заказа

• Спам

• Не устраивает адрес магазина

Акция проходит только в РМ. Клиент хочет доставку. Причина отмены:

• Не устраивает самовывоз

• Отказ от заказа

• Не устраивает адрес магазина

Клиент хочет оплатить картой рассрочки заказ курьеру. Причина отмены:

• Заказ отменять не нужно

• Не устраивает форма оплаты

• Требуется 100% оплата

• Отказ от заказа

В заказе и КТ, и адрес эл. почта некорректные. Причина отмены:

• Номер не существует

• Спам

• Номер не отвечает

Причина отмены "Нет товара". Что необходимо внести в комментарий к статусу?

• Артикул товара, которого нет

• Артикул товара, которого нет и РМ

• Название товара

Клиент планирует обращаться в наш РМ, от бронирования отказывается. Причина отмены:

• Отказ от заказа

• Купил в нашем РМ

• Спам

Клиент проживает в НП, где возможна только 100% оплата онлайн. Клиент отказывается оплачивать заказ. Причина отмены:

• Требуется 100% предоплата

• Не устраивает форма оплаты

• Нет оплаты