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Fraccionamiento de deuda

Authored by Treysi Mercedes Rios Gargate

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Fraccionamiento de deuda
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para ingresar el fraccionamiento en el sistema, ¿Qué datos debemos validar?

Nombre y apellido+ DNI

Nombre y Apellido + DNI + Dirección de Instalación

No debo realizar validaciones

Nombre completo

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En que plazo podemos ver impactado el fraccionamiento en los sistemas

10 días calendario

5 días calendario

48 horas

2 días calendario

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente se comunica indicando que no puede realizar su fraccionamiento por la App Mi Movistar Hogar y solicita que tu lo gestiones, ¿Cómo ayudas a tu cliente?

Le indico que yo realizaré su fraccionamiento. Registro el fraccionamiento en el aplicativo Vis@r

Le informo que no puedo realizar y lo derivo a que actualice tu app con la última versión e intente realizar el refraccionamiento.

Le indico que no hay campaña de fraccionamiento de deuda.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Donde podemos identificar si el cliente califica para un fraccionamiento?

ATIS

Visor

CMS

SRM

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el cliente solicita la baja total de su servicio, que sucederá con el fraccionamiento?

Se exonera

Tendrá que seguir pagando las cuotas

Pagará el total de la deuda fraccionada, y si tiene descuento se anulará y tendrá que pagar completo

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