Fraccionamiento de deuda

Para ingresar el fraccionamiento en el sistema, ¿Qué datos debemos validar?

• Nombre y apellido+ DNI

• Nombre y Apellido + DNI + Dirección de Instalación

• No debo realizar validaciones

• Nombre completo

En que plazo podemos ver impactado el fraccionamiento en los sistemas

• 10 días calendario

• 5 días calendario

• 48 horas

• 2 días calendario

Cliente se comunica indicando que no puede realizar su fraccionamiento por la App Mi Movistar Hogar y solicita que tu lo gestiones, ¿Cómo ayudas a tu cliente?

• Le indico que yo realizaré su fraccionamiento. Registro el fraccionamiento en el aplicativo Vis@r

• Le informo que no puedo realizar y lo derivo a que actualice tu app con la última versión e intente realizar el refraccionamiento.

• Le indico que no hay campaña de fraccionamiento de deuda.

Donde podemos identificar si el cliente califica para un fraccionamiento?

• ATIS

• Visor

• CMS

• SRM

Si el cliente solicita la baja total de su servicio, que sucederá con el fraccionamiento?

• Se exonera

• Tendrá que seguir pagando las cuotas

• Pagará el total de la deuda fraccionada, y si tiene descuento se anulará y tendrá que pagar completo