TECO/FIBER

Realizando una lectura de la siguiente herramienta, indique si la linea cuenta con un producto de conectividad ADSL:

• No cuenta con un producto de conectividad ADSL

• Si cuenta con un producto de conectividad ADSL

• No es posible determinarlo

Al generar un reporte de Tráfico para un servicio 0800/0810, ¿Qué información se debe eliminar?

• Ani Destino

• Ani Origen

• Ninguna de las anteriores

¿El servicio BACKUP LTE sobre que tecnología se brinda?

• HFC

• ADSL

• Fibra Óptica

¿En que herramientas podemos verificar si el cliente cuenta con el producto CISCO WEBEX?

• CRM en OPEN

• Datos de linea en SUR

• No podemos validarlo

El siguiente producto, ¿se encuentra habilitado comercialmente?

• Si

• No

• Si, porque falta la fecha de Sol. Baja

Si se comunica un cliente con segmentación SOHO y consulta por un producto HFC (exFiber). ¿Le brindamos soporte?

• Si

• No

Cuando se genera una visita técnica por la herramienta SUR. ¿Qué plazo debemos informar?

• 72hs hábiles

• 72hs hábiles + Cita pactada

• Cita pactada

¿Cuál es el formato correcto para el campo de OT en ICD?

• OT/dd-mm

• OT/dd/mm/aa

• OT-dd/mm

Ante casos donde se genera una visita técnica, al cliente ¿debemos indicarle que el técnico ingresará a sitio?

• Si

• No

• Si, siempre debe chequear en sitio

¿Debo dejar registro en ICD cuando el cliente consulta por un service pendiente de OPEN?

• Si

• No