TEMA 6 Y 7

En el control de calidad en la prestación de un servicio, hay que tener en cuenta:

• El masaje

• La calidad en la venta de productos

• La calidad en la aplicaciñon y venta de servicios

• Ninguan respuesta es correcta

Utilizar productos de mala calidad proporciona buenos resultados

• Verdadero

• Falso

Para realizar una venta de buena calidad hay que tener en cuenta:

• Nada, simplemente vender

• Las normas de la empresa

• Ser Honestos, precio justo y tener ética

• Que el marketing sea bueno

La calidad en la aplicación y venta de un servicio se debe a conocer bien el producto para dar una buena información al cliente

• Verdadero

• Falso

La calidad de un servicio es responsabilidad del empresario

• Verdadero

• Falso

Los parámetros que definen la calidad en los servicios son:

• Eficacia

• Higiene y organización

• Técnica

• Todas las respuestas son correctas

La imagen del centro no es un factor de calidad de los servicios

• Verdadero

• Falso

Aspectos relacionados con la imagen como factor de calidad son:

• No influye en la calidad

• Las instalaciones

• Los profesionales

• El marketing

Aspectos evaluables de los profesionales

• Imagen

• Actitud, honradez

• Ofertas

• A y B son correctas

Un profesional no debe de tener buenas habilidades de recepción

• Verdadero

• Falso