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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

El orden en la vida cotidiana es importante?

Un entorno ordenado es un entorno seguro y libre de accidentes.

El orden es saludable. Un espacio organizado es fácil de limpiar y, por tanto, es sano

El orden facilita ciertas tareas que no aportan valor y nos permiten aprovechar y optimizar mejor nuestro tiempo.

Todas las anteriores

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

1. Qué es ITIL?

Un marco de buenas prácticas para la Gestión de TI

Una metodología para gestionar un área de TI

Un marco para gestionar la Mesa de Servicios de TI

Un documento que nos indica paso a paso qué hacer en TI

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La última versión de ITIL liberada en 2019, es la versión:

Versión 2019

Versión 3, con actualización

Versión 4

Versión 3.2

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué NO es ITIL?

Un conjunto de buenas prácticas

Un estándar para mejorar la gestión de servicios

Una herramienta de software de gestión

Un cuerpo del conocimiento para servicios

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

En que país y época se origina ITIL?

Inglaterra 1960´s

Francia 2010´s

Inglaterra 1980´s

Estados unidos 1980´s

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cuales NO son componentes de ITIl?

Diseño , Transición

Analisis, Evolución

Estrategia ,Diseño

Transición, Operación

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cuántos niveles de calificación existen?

3

4

2

5

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