Componentes del SIM y el sistema de información interno.

1. La información del SIM debe ser:

• Básica, sensible, visible y conveniente.

• Oportuna, flexible, completa y conveniente.

• Realista, oportuna, poca y sencilla.

2. Es una comunicación efectuada entre dos o más puntos, con el objetivo de crear una unión entre ambos.

• Interconexión

• Base de datos

• Comunicación enlazada

3.¿Qué es una base de datos?

• Es un conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.

• Es un conjunto de información que se relaciona entre sí, que está almacenada y organizada de forma sistemática para facilitar su preservación, búsqueda y uso.

• Es un conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático.

4.¿Qué es el software de aplicación?

• Instrumentos de medición, basados en hechos y datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios

• Integración de los diferentes sistemas empleados en la organización para registrar y analizar toda la información necesaria para tomar decisiones en mercadotecnia.

• Conjunto de los programas informáticos generalmente instalados en el sistema por el usuario, y diseñados para llevar a cabo un objetivo determinado y concreto, de tipo lúdico, instrumental, comunicativo, informativo, etc.

5.¿Qué son los apoyos administrativos?

• Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personal para que pueda funcionar de forma correcta la toma de decisiones de mercadotecnia.

• Es una herramienta que permite recolectar información sobre los niveles de satisfacción del consumidor a través de una pregunta,

• Son procesos que ayudan en la toma de decisiones en la administración.

6.Son parte de proceso administrativo excepto:

• Planeación

• Organización

• Análisis

• Control

7.¿Qué son los indicadores de calidad?

• Es un sistema que permite obtener, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en la mercadotecnia.

• Son instrumentos de medición, basados en hechos y datos, que permite evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes.

• Son instrumentos que proporcionan información cuantitativa sobre el desenvolvimiento y logros de una institución, programa, actividad o proyecto a favor de la población u objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos estratégicos y su Misión.

8.Son algunas características de los indicadores de calidad, excepto:

• Son realistas

• Deben ser pocos

• Son Accesibles

• Son Complejos