เทคนิคการวิเคราะห์อัตรากำลัง

สูตรการวิเคราะห์อัตรากำลัง คือ

• Workload ÷ FTE

• เวลาที่ใช้ต่อหน่วย  × ปริมาณงานต่อปี

• (A-B) × (C-D) × 60

• ค่าเฉลี่ยของสถิติปริมาณงานที่ผ่านมา 3 ปี ÷ เวลาที่ใช้ต่อหน่วย

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง

• อัตราส่วนประสิทธิภาพ คือ อัตรากำลังตามความสามารถในการให้บริการของพนักงานโดยเฉลี่ยต่อ 1 คน

• Top-down Forecasting คือ การวิเคราะห์อัตรากำลังโดยดุลยพินิจของหัวหน้าหน่วยงานแต่ละหน่วย นำเสนอผู้บริหารระดับสูงเพื่ออนุมัติ

• ค่าเทียบเท่าพนักงานเต็มเวลา คือ หน่วยนับที่ใช้บอกภาระงานของพนักงาน โดยการเทียบกับชั่วโมงการทำงานของพนักงานเต็มเวลาหนึ่งคนในช่วงเวลาหนึ่ง

• Delphi Technique คือ วิธีการวิเคราะห์อัตรากำลังขององค์กร โดยการรวบรวมความคิดเห็นจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญหลายคนแล้วหาข้อสรุปที่ใกล้เคียงกัน

ข้อใดไม่ใช่ข้อดีของการวิเคราะห์อัตรากำลังแบบการใช้ดุลยพินิจ

• สะดวก

• รวดเร็ว ใช้เวลาน้อย

• ใช้เป็นกรอบอัตรากำลังมาตรฐาน

• ไม่มีค่าใช้จ่ายในการวิเคราะห์

ข้อใดไม่ใช่งานที่จะนำมาวิเคราะห์อัตรากำลัง

• งานหลัก

• งานตาม KPI

• งานที่หน่วยงานอื่นๆ ขอความร่วมมือ

• งานมอบหมายพิเศษรายบุคคล

วิธีการคำนวณอัตรากำลัง คือ

• Judgement Method, Ratio Method, Workload Analysis

• Full-Time Equivalent, Delphi Technique, Productivity Ratio

• Workload Analysis, Full-Time Equivalent, Judgement Method

• Top-down Forecasting, Bottom-up Forecasting, Full-Time Equivalent

ข้อใดกล่าวถูกต้อง

• การรวบรวมปริมาณงานจากสถิติในปีที่ผ่านมา จะทำให้ข้อมูลไม่คลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริง

• การวิเคราะห์อัตรากำลังจะต้องวิเคราะห์ทุกตำแหน่งงานในหน่วยงานนั้นๆ ให้ครบถ้วน

• การตอบคำถาม 5W 1H จะทำให้การวิเคราะห์อัตรากำลังมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

• Delphi Technique = Productivity Ratio

การคำนวณเวลาของพนักงาน ต่อคน ต่อปี คือ

• จำนวนวันทำงานใน 1 ปี × เวลาในการทำงานใน 1 วัน × 60 นาที

• (จำนวนวันทำงานใน 1 ปี - วันหยุดและวันลาทุกประเภท) × (เวลาในการทำงานใน 1 วัน - เวลาพัก) × 60 นาที

• (A-B) × (C-D) × 60

• เวลาในการทำงานใน 1 วัน ÷ จำนวนวันทำงานใน 1 ปี × 60 นาที

ข้อใดไม่ใช่การคำนวณอัตรากำลังแบบการใช้อัตราส่วน

• คำนวณจากพื้นที่, จากลูกค้า

• คำนวณจากงานที่ต้องมีคนประจำอุปกรณ์หรือเครื่องจักร

• คำนวณจากกำลังคนในงานที่ทำคู่กันหรือช่วยกันทำ

• คำนวณจากปริมาณงานที่ต้องทำทั้งปี

ข้อใดเป็นการคำนวณอัตรากำลังด้วยการวิเคราะห์ภาระงาน

• หาเวลาการทำงานแต่ละขั้นตอน รวมเวลาที่พนักงานลงมือทำจริง เปรียบเทียบกับปริมาณงาน และคำนวณหากำลังคน

• รวบรวมปริมาณงาน หาค่าเฉลี่ยโดยใช้อัตราส่วนตามความสามารถของพนักงาน 1 คน ต่องาน 1 งาน และคำนวณหากำลังคน

• วิเคราะห์กระบวนการไหลของงาน จับเวลาในการทำงานแต่ละขั้นตอน หาค่าเฉลี่ย และนำไปคำนวณกำลังคน

• นำปริมาณงานตามภาระงานต่อปี เปรียบเทียบกับเวลาเฉลี่ยที่พนักงาน 1 คน ทำงานได้ใน 1 ปี และคำนวณหากำลังคน

Workload ของงานลงทะเบียนเอกสารชิ้นละ 2 นาที วันละ 50 ชิ้น 248 วันต่อปี คือ

• 12,400 นาที

• 24,040 นาที

• 24,800 นาที

• 40,680 นาที