การขายเบื้องต้น 8-12

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

• ผู้บริโภค

• ผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม

• ผู้ที่จัดหาวัตถุดิบมาส่งให้กิจการ

• ผู้ที่ซื้อสินค้าเพื่อสนองความต้องการของตนเอง

พนักงานขายจะต้องสร้างบรรยากาศการเสนอขายให้เป็นกันเองเมื่อพบกับลูกค้าลักษณะใด

• สงบเฉย

• ใจร้อน

• ลังเล

• พูดมาก

เมื่อพบลูกค้าที่ใจร้อน พนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด

• เสนอขายอย่างรวบรัด

• เสนอประโยชน์ของสินค๎าให้ตรงกับความต้องการให้มากที่สุด

• พยายามให้ลูกค้าพูดออกมาให้มาก

• ยกย่องลูกค้าว่าเป็นผู้ที่รอบรู้ดี

พนักงานขายจะต้องเตรียมข้อมูลและหลักฐานให้ครบถ้วน เมื่อเข้าพบลูกค้าประเภทใด

• พูดมาก

• สงบเฉย

• ชอบซักถาม

• สุขุมรอบคอบ

“มุตาเห็นดาราคนโปรดถ่ายปกนิตยสาร จึงตัดสินใจซื้อนิตยสารฉบับนั้น” จากข้อความข้างต้น

ข้อใดจัดเป็นสิ่งเร้า

• การซื้อ

• ภาพดาราหน้าปก

• ความต้องการของมุตา

• ชื่อเสียงของนิตยสาร

ความต้องการปัจจัยสี่สัมพันธ์กับข้อใด

• ความต้องการทางกายภาพ

• ความต้องการความปลอดภัย

• ความต้องการด้านสังคม

• ความต้องการการยกย่อง

ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อถังดับเพลิงไว้ประจําบ้าน จัดเป็นความต้องการตามทฤษฎีการจูงใจของ

มาสโลว์ข้อใด

• ความต้องการทางกายภาพ

• ความต้องการความปลอดภัย

• ความต้องการการยกย่อง

• ความต้องการประสบความสําเร็จในชีวิต

นิตยาซื้อเครื่องแบบนักเรียนให้ลูกที่กําลังจะเข้าโรงเรียนอนุบาล สัมพันธ์กับแรงจูงใจซื้อข้อใด

• แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยเหตุผล

• แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยอารมณ์

• แรงจูงใจซื้อด้วยความจําเป็น

• แรงจูงใจซื้อด้วยความต้องการ

ข้อใดจัดเป็นพฤติกรรมการซื้อสินค้าด้วยแรงจูงใจด้านอารมณ์

• สมทรงซื้อข้าวมันไก่เพราะหิวมาก

• ราตรีซื้อรองเท้านักเรียนสําหรับใส่วันเปิดเทอม

• ผกาซื้อกระเป๋าถือยี่ห้อหลุยส์วิตตอง

• จันทร์จิราตัดแว่นเพราะสายตาสั้น

ข้อใดเป็นปัจจัยภายในที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อ

• วัฒนธรรม

• ชนชั้นทางสังคม

• ทัศนคติ

• ครอบครัว