Quy chuẩn 365

Quy chuẩn 365 liên quan đến nội dung gì?

• Hình thức

• Tác phong

• Thái độ

• Cả 3 đáp án trên

Quy chuẩn 365 áp dụng cho đối tượng nào?

• Nhân viên kỹ thuật

• Kỹ thuật viên

• Quản lý, đội trưởng

• Toàn thể nhân viên TIN

3 Nhớ trong quy chuẩn 365 bao gốm những gì?

• Hình thức chỉn chu

  Tác phong nhanh nhẹn

  Thái độ tận tâm

• Hình thức đẹp

  Tác phong nhanh

  Thái độ tốt

• Hình thức chỉn chu

  Tác phong trung thực

  Thái độ tận tâm

• Hình thức chỉn chu

  Tác phong nhanh nhẹn

  Thái độ tận tình

"CỐ GẮNG HẾT KHẢ NĂNG, SỨC LỰC, TÂM HUYẾT Mang trải nghiệm tuyệt vời nhất đến với khách hàng, vượt qua mọi khó khăn và trên cả nhiệm vụ được giao" là chuẩn nào trong 3 nhớ?

• Hình thức chỉn chu

• Tác phong nhanh nhẹn

• Thái độ tận tâm

• Cả 3 đáp án trên

Trong 6 cần thì đầu tóc cần như thế nào?

• Gọn gàng

• Ngắn

• Dài

• Đơn giản

Nếu bạn để khuôn mặt râu,ria, buồn rầu, ủ rũ, mệt mỏi khi phục vụ khách hàng là bạn đang vi phạm chuẩn nào trong 6 cần?

• Đầu tóc gọn gàng

• Đi đứng nhẹ nhàng

• Khuôn mặt tươi tắn

• Đồng phục ngay ngắn

Quy tắc 5X trong giao tiếp chuẩn mực với khách hàng được viết tắt của những từ gì?

• Xin chào, xin phép, xin lỗi, xác nhận, xin cảm ơn

• Xin chào, xin phép, xin lỗi, xin nhờ, xin cảm ơn

• Xin hỏi, xin phép, xin lỗi, xác nhận, xin cảm ơn

• Xin chào, xin phép, xin lỗi, xác nhận, xin tạm biệt

Đúng hẹn là như thế nào?

• Đến đúng thời gian hẹn

• Đến trước thời gian hẹn ít nhất 5 phút

• Đến sau thời gian hẹn ít nhất 5 phút

• Cả 3 đáp án trên

Trong 6 cần thì tư duy cần như thế nào?

• Sáng tạo

• Đột phá

• Tích cực

• Chủ động

Quy chuẩn 365 bao gồm những chuẩn gì?

• 3 nhớ, 6 cần, 5 tránh

• 3 Phải, 6 không, 5 được

• 3 được, 6 nên, 5 tránh

• 3 Tránh, 6 cần, 5 nhớ