SDGN - CH14

Chaque organisation poursuit des objectifs et engage des moyens pour y parvenir.

• Vrai

• Faux

Les objectifs de l'organisation sont définis en fonction :

• De son objet social (type d'activité)

• De la pression syndicale

• De l'environnement

• Des attentes des différents acteurs

Une organisation est performante à partir du moment où les résultats obtenus sont positifs, même si ceux-ci ne sont pas conformes aux objectifs recherchés.

• Vrai

• Faux

Efficacité et Efficience sont deux termes identiques.

• Vrai

• Faux

Une organisation est efficace :

• Lorsqu’elle réalise ses objectifs en optimisant les moyens utilisés

• Lorsqu’elle réalise ou dépasse ses objectifs

• Lorsqu'elle ne réalise pas ses objectifs

• Lorsqu'elle réalise presque ses objectifs

Une organisation est efficiente :

• Lorsqu’elle réalise ses objectifs en optimisant les moyens utilisés

• Lorsqu’elle réalise ou dépasse ses objectifs

• Lorsqu'elle ne réalise pas ses objectifs

• Lorsqu'elle réalise presque ses objectifs

La performance financière se vérifie sur des critères ...

• … d’efficience comme l’économie des ressources, la flexibilité de la structure, etc…

• … d’évolution des ventes, de satisfaction des clients, d’image, de fidélité, etc…

• … de rentabilité, de profitabilité, d’autofinancement, de

  Dividendes, etc…

• … de réduction des risques environnementaux, de maîtrise de la pollution, etc…

• … de conditions de travail, de climat social, de gestion des carrières, etc...

La performance organisationnelle se vérifie sur des critères ...

• … d’efficience comme l’économie des ressources, la flexibilité de la structure, etc…

• … d’évolution des ventes, de satisfaction des clients, d’image, de fidélité, etc…

• … de rentabilité, de profitabilité, d’autofinancement, de

  Dividendes, etc…

• … de réduction des risques environnementaux, de maîtrise de la pollution, etc…

• … de conditions de travail, de climat social, de gestion des carrières, etc...

La performance environnementale se vérifie sur des critères ...

• … d’efficience comme l’économie des ressources, la flexibilité de la structure, etc…

• … d’évolution des ventes, de satisfaction des clients, d’image, de fidélité, etc…

• … de rentabilité, de profitabilité, d’autofinancement, de

  Dividendes, etc…

• … de réduction des risques environnementaux, de maîtrise de la pollution, etc…

• … de conditions de travail, de climat social, de gestion des carrières, etc...

La performance commerciale se vérifie sur des critères ...

• … d’efficience comme l’économie des ressources, la flexibilité de la structure, etc…

• … d’évolution des ventes, de satisfaction des clients, d’image, de fidélité, etc…

• … de rentabilité, de profitabilité, d’autofinancement, de

  Dividendes, etc…

• … de réduction des risques environnementaux, de maîtrise de la pollution, etc…

• … de conditions de travail, de climat social, de gestion des carrières, etc...