Test Penilaian Harian 2_Adm.Transaksi XII BDP

Sebagai seorang petugas toko yang professional, maka sebelum melakukan pekerjaan hendaknya terlebih dahulu dengan…

• Meminta izin kepada orang tua

• Mengisi daftar hadir di tempat kerja

• Mempersiapkan diri untuk bekerja

• Membersihkan diri terlebih dahulu

• Membuka gerai toko

Syafira sebagai petugas toko melayani pelanggan dengan tutur bahasa yang sopan dan santun, sehingga banyak pelanggan yang menyukainya dan berimbas dengan banyaknya pelanggan yang datang ke toko tersebut. Hal yang dilakukan oleh Syafira termasuk ke dalam…

• Berpenampilan diri yang baik

• Bekerja yang efektif dan efisien

• Bersosialisasi dengan maksimal kepada pelanggan

• Melakukan komunikasi dengan memperhatikan etiket dan etika komunikasi

• Mempersiapkan diri untuk bekerja

Seorang pelanggan merespon bahwa terdapat produk yang dibelinya mengalami kerusakan pada kemasan, dan melaporkannya ke petugas toko, maka sikap Anda sebagai petugas toko adalah…

• Membiarkannya karena barang yang sudah dibeli tidak bisa ditukar kembali

• Menanggapinya dengan marah

• Meresponnya dengan penuh empati dan memperhatikan norma/etika

• Menyerahkannya ke satpam

• Menganjurkan agar membeli kembali barang yang lain

Bagaimana ucapan untuk memberikan penawaran produk yang lainnya kepada pelanggan?

• Apakah ada produk lain yang akan dibeli?

• Produk ini sedang promo, apa bapak/ibu berminat?

• Ada yang lain yang akan dibeli?

• Apakah ada yang lain?

• Silahkan dipilih-pilih produknya kakak, mau yang mana?

Ketika ada  pelanggan  yang marah-marah  karena ketidaksesuaian harga yang tercantum diproduk dengan sistem cash register, apa yang anda lakukan?

• Meminta maaf dan memakai harga yang tertera di produk

• Melapor pada supervisor untuk penyelesaian terbaik

• Memberikan bonus  kepada pelanggan agar kasus ini tidak berkembang keluar

• Mengecek kembali di cash register, konfirmasi  kepada supervisor, meminta maaf  dan menjelaskan  kepada pelanggan

• Mengecek kesesuaian harga pada pice card, meminta maaf dan memberikan ganti rugi kepada konsumen

Alat penerima pembayaran yang akan memindahkan dana rekening pada bank pembeli ke rekening penjual terdapat pada gambar…

• 
• 
• 
• 
• 

Hal  yang perlu dikuasai dan merupakan hal yang utama dalam pekerjaaan seorang kasir adalah…

• Penampilan diri yang menarik

• Pelayanan kepada pelanggan yang baik

• Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi Penjualan

• Membersihkan area kasir

• Kecepatan menghitung uang

Setelah proses transaksi sudah selesai dilakukan dalam mesin cash register maka sebelum menutup transaksi kasir harus menyebutkan…..kepada pelanggan

• Uang modal yang diterima

• Diskon terhadap produk tertentu

• Total harga belanja

• Meminta kartu anggota

• Nama kasir

Sebagai kasir, anda berkewajiban meningkatkan nilai transaksi pelanggan. Bagaimana cara anda memperkenalkan  produk yang sedang promo?

• Menawarkan kepada pelanggan saat mau melakukan pembayaran

• Menawarkan saat pelanggan baru masuk gerai

• Cukup ditampilkan didepan kasir, maka pelanggan akan melihat dengan sendirinya

• Menunjukkan barang yang sedang promo

• Memberikan katalog promo kepada pelanggan saat pelanggan telah menyelesaikan transaksi

Menanyakan bentuk pembayaran kepada pelanggan, apakah dengan uang tunai ataukah non tunai, merupakan bagian dari pekerjaan kasir pada saat…

• Memberikan respon kepada pelanggan

• Memulai transaksi penjualan dengan pelanggan

• Memeriksa kembali kebenaran harga barang sesuai dengan jenis barang yang dibeli

• Menyelesaikan transaksi penjualan

• Membuka transaksi penjualan